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Investigación de Mercados (El proceso de Investigación de Mercados…
Investigación de Mercados
Comprensión del Mercado
Proporciona información de diagnóstico sobre cómo y por qué se observan ciertos fenómenos en el mercado
Investigación de Mercados
Diseño sistemático, la recolección, el análisis y la presentación de datos y conclusiones relativos a una situación de marketing
El proceso de Investigación de Mercados
Recopilar la información
Analizar la información
Desarrollar el plan de investigación
Presentar los resultados
Definir el problema y los objetivos de la investigación
Tomar la decisión
Desarrollo del Plan de Investigación
FUENTES DE INFORMACIÓN
Información Secundaria: Es aquella que se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe
Información Primaria: Es información original que se recaba con un fin específico o para un proyecto de investigación concreto
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Recopilar la información primaria a través de : observación, implementación de focus groups, realización de encuestas, obtención de datos de comportamiento, y experimentación.
Investigación por observación: Mediante la observación de los entornos y los actores relevantes mientras
Investigación etnográfica: Que utiliza conceptos y herramientas de la antropología y otras disciplinas para facilitar la comprensión cultural profunda de cómo vive y trabaja la gente.
Un focus group : se reúnen para discutir en detalle diversos temas de interés.
Investigación a través de encuestas: Para conocer qué saben, qué creen, qué prefieren y qué satisface a los consumidores..
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL
Investigación experimental, que está diseñada para descubrir las relaciones causa-efecto.
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Instrumentos de investigación para recopilar información primaria: cuestionarios, mediciones cualitativas y dispositivos tecnológicos.
PLAN DE MUESTREO
Tamaño de la muestra. ¿Cuántas personas deben ser entrevistadas?
Procedimiento de muestreo. ¿Cómo debe llevarse a cabo la selección de los participantes en la muestra?
Unidad de la muestra. ¿Qué tipo de personas serán encuestadas?
MÉTODOS DE CONTACTO
Por correo, por teléfono, mediante entrevistas personales, o realizando entrevistas por Internet.
Recopilación de información
Pueden realizar encuestas en los hogares, vía telefónica, a través de Internet o en un lugar específico para realizar entrevistas, como un centro comercial.
Análisis de la Información
Consiste en formular conclusiones a partir de la información recabada.
Presentación de Conclusiones
Presenta los resultados
Toma de Decisiones
Sistemas de apoyo para toma de decisiones de marketing sistemas, herramientas y técnicas que,contribuyen a que la empresa recopile e interprete la información relevante del negocio y del entorno
Métricas de Marketing
Conjunto de unidades de medida que utilizan las empresas para cuantificar, comparar e interpretar los resultados de marketing.