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Sala Situacional Visa Débito PTY (Reportes (notificaciones) (Reportes…
Sala Situacional
Visa Débito
PTY
Personal en Sitio y OnCall
Horario Sala Situacional
Días de actividad
Horario de funcionamiento
Teléfonos de la sala
Ubicación
Reportes (notificaciones)
Reportes
N° 2: Inicio del pase
N° 3: Avance informativo
N° 4: Finalización del pase
N° 5: Resultados monitoreo post-pase
N° 6: Cierre Sala de Control
N°1: Activación Sala de Control
Extra: En caso de eventualidades, fallas
A los ejecutivos
Definir si es necesario
Definir momento en que se notificará
Definir a quienes
Definir qué se notificará
Se debe hacer una notificación previo al pase de:
Plan de Despliegue
Debe ser ejecutivo y tipo línea de tiempo, para que ellos sepan como se realizará el pase
Definir lista de correo de notificaciones
A los clientes
Preparar notificación en caso de afectación del servicio durante el pase
Quién notifica
Nativa
Banco
A entes reguladores
Identificar si hay entes reguladores a los cuales se debe notificar
Quien notifica
Nativa
Banco
Puntos de Control
Antes
Definir si es necesario hacer una revisión de los pasos, de los recursos y asegurarse que esté todo lo necesario para iniciar el pase a producción
Debe hacerse uno o dos días antes del pase (o dependiendo de lo que el equipo considere como suficiente)
Durante
Definir hora del primer punto de control:
Revisar estatus
Obtener información para generar el reporte
El horario debe ser definido con tecnología :pencil2:
Definir si hace falta más de un punto de control
Por Cada punto de control debe generarse un Avance informativo
Responsable de la notificación:
Continuidad del Negocio (Nativa/Banesco - TBD)
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Despues
Es necesario monitorear en producción, por lo que se debe hacer otro punto de control aqui
Se requiere conocer el funcionamiento antes del pase:
Cantidad de transacciones que se procesan (autorizaciones) normalmente
Estabilidad de la plataforma
Otras que el equipo considere importante reportar
Tecnología nativa debe proporcionar esta información para comparar el comportamiento post-pase y determinar si está funcionando correctamente
Esta información se incluirá en el reporte de monitoreo post-pase
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Identificar escenarios
Definir punto de no retorno
Qué pasa si algo falla y ya no puedo hacer roll back
Qué acciones de mitigación se van a ejecutar
Cual es el impacto si se extiende por un tiempo mayor
Definir cuales son los escenarios posibles de falla
Definir acciones de mitigación