Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? (La mercatique…
La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ?
La mercatique durable
La mercatique durable
Mise en place d'une démarche respectueuse des composantes de l'environnement telles qu'elles soient écologiques, sociales ou éthiques.
S'applique de la conception du produit au recyclage du produit.
Impact réel à tous les niveaux de la démarche mercatique.
Facteurs qui poussent l'entreprise à la mercatique durable
La loi
Oblige l'entreprise à adapter ses pratiques régulièrement.
Les normes
Ensemble de règles qui doivent être appliquées, de la conception du produit en passant par ses caractéristiques, jusqu'à la distribution au consommateur final.
Impactent l'entreprise qui souhaite obtenir des produits normalisés tant au niveau de la production, que de la conception ou de la commercialisation.
Contraignantes mais permettent la reconnaissance des efforts grâce à la normalisation.
La pression des consommateurs
Boycotts, associations de consommateurs, ...
Fort impact sur les ventes et l'image, notamment quand les actions sont relayées par les médias.
Choix du positionnement
Environnemental
Des produits respectueux de l'environnement au sens écologique.
Social
Respect des lois et valeurs sociales
Sociétal
Respect des valeurs liées à la société
Avantages de l'utilisation d'une mercatique durable
Réduction des coûts
Diminution de l'utilisation d'énergie, réduction des matériaux utilisés, économies d'échelle
Augmentation de l'innovation
La mercatique durable nécessite de repenser l'organisation du travail et des pratiques. Innover pour être toujours plus respectueux des valeurs à respecter choisies.
Élément de différenciation
Permet de trouver un élément de différenciation face à ses concurrents qui ne l'ont pas mis en place.
Amélioration de l'image de marque
Grâce à l'utilisation de valeurs durables > amélioration de son image > fidélisation de la clientèle
Impact sur le plan de marchéage
Sur l'offre ou éco-conception
Allègement du packaging, matériaux recyclés et recyclables.
Utilisation d'éléments moins polluants et issus d'une agriculture biologique dans la conception du produit.
Traçabilité et origine des produits renseignées et précisées sur l'étiquetage.
Distribution
Produits locaux pour diminuer les coûts de transport et les émissions de CO²
Communication
Sur le positionnement de l'entreprise en terme de mercatique durable (environnemental, social, sociétal).
Economie de la fonctionnalité
Economie de la fonctionnalité
Consiste à redéfinir la notion de vente d'un produit par une vente à l'usage fait d'un produit.
Forme d'économie collaborative.
Intérêts
Rester compétitive
Conserver ou améliorer ses marges
Améliorer son image d'entreprise responsable
Valeur étendue du produit
Achat également par rapport à l'impact environnemental et social du produit.
Implique la mise en place de la mercatique durable pour adapter l'offre proposée aux nouvelles exigences de la demande
Eco-consommateur
Individu qui prend en compte l'aspect social et écologique dans ses achats.
Attente prépondérante pour lui.
Caractéristiques de l'éco-consommateur
vivre mieux = consommer mieux
Veut limiter les achats superflus, lutter contre le gaspillage
Veut des produits propres, durables, peu gourmands en énergie
Frein principal =sa culpabilité
Moyens de rassurer l'éco-conommateur
L'entreprise doit respecter les principes de l'éco-consommation
Utiliser des labels de qualité (provenance des produits, méthodes de fabrication)
L'entreprise doit miser sur la traçabilité et recyclabilité des produits
Recours au commerce équitable
Les moyens de valorisation et les limites d'une démarche durable
Les labels de qualité
Marque collective dématérialisée par un signe qui atteste la prise en compte de certaines normes dans la conception, la fabrication et la distribution d'un produit
Excellent moyen de différenciation
Différents labels
Les labels privés
Donnés par des organismes privés. Moins officiel. Ne garanti pas la qualité du produit, seulement la fabrication ou la conception.
Les labels publics
Gérés par des organismes publics. Crédibilité aux valeurs attribuées au produit. Plus objectif, plus fiable.
Limites à la valorisation d'une démarche mercatique durable
L'éco-blanchiment / Greenwashing
Utilisation abusive d'arguments durables (écologique, sociaux, sociétaux)
ex : communication sans rien changer aux méthodes de travail
Conséquences si découvert :
-image détériorée
-perte de crédibilité
-baisse du CA
Sanctions possibles :
-retrait de la publicité dénoncée
-sanctions financières
Conséquences sur les autres entreprises
Beaucoup d'éco-blanchiment entraîne une décrédibilisation de l'image citoyenne des entreprises, même celles qui ont réellement une démarche mercatique durable.
Labels à foison
De plus en plus de labels privés attribués de manière arbitraire crée une perception biaisée de l'offre par le consommateur.