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Comportamento organizacional (CULTURA ORGANIZACIONAL (Características…
Comportamento organizacional
ATITUDE E SATISFAÇÃO NO TRABALHO
Componentes da atitude
Cognitivo
Afetivo
Comportamental
Atitudes no trabalho
Satisfação
Engajamento
comprometimento
Instrumental, Afetivo, Normativo
Envolvimento
Dissonância cognitiva
Insatisfação
Saída - Vo - Lealdade - Negligência
COMUNICAÇÃO
Funções
Controle
Motivação
Expressão emocional
Informação
Processo
Emissor
Codificação
Mensagem
Canal
Decodificação
Receptor
Ruído
Feedback
Direção
Descendente
Ascendente
Lateral
Interpessoal
Geral - Escrita - Não verbal
Organizacional
Formais - Rede de rumores - Eletrônica
Barreiras
Filtragem - Percepção seletiva - Sobrecarga de informações - Emoções - Idioma - Silêncio - Medo da comunicação - Diferenças de gênero - O "politicamente correto"
EQUIPES DE TRABALHO
Sinergia positiva
Desempenho coletivo
Responsabilidade individual e mútua
Habilidades complementares
Tipos de equipes
Resolução de problemas - Autogerenciadas - Multifuncional - Virtual Multiplas
Papéis básicos nas equipes
Produtor - organizador - assessor - promotor - articulador - criador- conselheiro - mantenedor - controlador
CULTURA ORGANIZACIONAL
Sistemas de valores
Percepção dos funcionários
Características
Inovação
Atenção aos detalhes
Orientação aos resultados
Foco na pessoa
Foco na equipe
Competitividade
Estabilidade
Criada pelos fundadores
Clima organizacional
Gestores como modelo
Histórias - rituais - símbolos materiais - linguagem
MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Forças para mudança
Competição
Tendências sociais
Choques econômicos
Política internacional
Tecnologia
Força de trabalho
Mudança planejada
Agentes de mudança
Resistência à mudança
Fontes Individuais
Hábitos
segurança
Fatores econômicos
Medo do desconhecido
Processamento seletivo de informações
Fontes organizacionais
Inércia estrutural
Foco limitado de mudança
Inércia de grupo
Ameaça a especialização
Ameaça às relações de poder estabelecidas
Superando a resistência
Educação e comunicação
Participação
Apoio e comprometimento
Relações positivas
Mudando de forma justa
Manipulação e cooptação
Seleção de pessoas que aceitem mudanças
Coerção
Estresse
Fontes
Fatores ambientais
Fatores organizacionais
Fatores individuais
Estressores cumulativos
Administração
Abordagens individuais
Abordagens organizacionais
Sintomas
Físicos
Psicológicos
Comportamentais
LIDERANÇA
Teorias
Dos traços de liderança
Comportamentais
Contigenciais
Modelo de contingência de Fildler
Liderança situacional
Teoria do caminho-meta
Participação e liderança
Troca entre líder e liderados
Carismática
Transformacional
Autêntica
Metoring
On line
MOTIVAÇÃO
Componentes
Intensidade
Direção
Persistência
Teorias
Hierarquia de necessidades
X e Y
Dos dois fatores
Necessidade de McClelland
Avaliação cognitiva
Estabelecimentos de objetivos
Autoeficácia
Reforço
Equidade/justiça organizacional
Expectativa
Desenho de cargos
Variedades de habilidades
Identidade das tarefas
Significância das tarefas
Autonomia
Feedback
DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Nível superficial
Idade - gênero - raça - etnia - religião - deficiência - orientação sexual
Nível profundo
Valores - personalidade - preferências de trabalho - habilidades
Discriminação
Políticas
Assédio sexual
Intimidação
Gozação e insulto
Exclusão
Incivilidade