Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TH 4A.Steve Jobs và chiếc áo cổ lọ (Điều gì là quan trọng nhất (Phân khách…
TH 4A.Steve Jobs và chiếc áo cổ lọ
Distintive Brand Assets
Vinamilk với con bò và âm nhạc
Xmen với anh hùng cứu mỹ nhân
Dove: trang phục trắng mái tóc đen
Tạo ra, gìn giữ và làm mới nó
Hàn lâm: brand Equity
David Aaker: 5 thành phần tạo nên Brand Equity
Brand Awareness
Perceived Quality
Brand loyalty
Brand association
Others:
Y&R: Brand Asset Valuator
Brand Vitality
Sự quen thuộc - Relevance
Sự khác biệtDifferentiation
Brand Stature
Kinh trọng (Esteem)
Sự hiểu biết (knowledge)
TH mạnh là hội đủ các yếu tố trên
Brand Dynamics
Presence
Relevance
perfomance - có khả năng thực hiện những gì đã hứa
Advantage
Bonding
Chung quan điểm
Độ nhận biết cao
chất lượng tốt
Có liên tưởng khác biệt/tách biệt
Sự trung thành
Kevin Lane Keller: customer-based equity
4 bước xây dựng TH
Trung thành không chỉ là mua hàng liên tục
Brand Loyalty
Gắn kết - Engagement
Gắn bó - Community
Thuộc về thế giới - attachment
6 khốii công việc
Tôi là ai -đầu tiên nhất
Brand Salience - tạo nhận diện rõ ràng
Sản phẩm - lợi ích - dùng khi nào - ra sao
Phải nhận ra đúng
Tôi ra sao
cảm tính - hình ảnh TH
Lý tính - khả năng TH
Người ta nghĩ đến tôi
Consumer feeling
Consumer Judgement
Brand Resonance
Điều gì là quan trọng nhất
Tài sản không chỉ là TH mà còn là KH trong tương lai
Lifetime value
Phân khách hàng thành các nhóm
KH mới
KH trung thành
KH dùng ít
KH dùng nhiều
Brand Equity - không thể tương tác với nhà sản xuất: FMCG
Nhà sản xuât tương tác trực tiếp với KH
Nên bắt đầu tư việc xây dựng TH mạnh và mở rộng thị phần
Công ty con có những tài sản khác
Là lợi thế cạnh tranh của công ty
Vinamilk - trang trại bò sữa
Con người - nhân tài