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O caso deve ser tratado por Safety? (:check: SIM (Não é necessário…

- - - - Dados de segurança utilizados para confirmação:
        
        Pax: Nº de telefone, Email, último local de embarque e desembarque, Nº do cartão de crédito registrado na plataforma
        
        Driver: CPF, Nº de telefone, Email, Placa do carro, último local de embarque e desembarque, Nº da CNH, data de nascimento e RG
        
        O usuário confirmou os dados de segurança?
        
        NÃO
        
        SIM
        
        É possível identificar o CR?
        
        NÃO
        
        Solicite mais informações para compreender melhor o ocorrido
        
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        SIM
        
        Inicie a tabulação no clipper
        
        2 more items...
      - Nos casos onde a vítima está muito abalada e não consegue se lembrar claramente das informações no perfil, procure confirmar ao menos um dado principal do cadastro como: Telefone, CPF ou Email
      - Lembre-se...
        Nome não é um dado oficial de segurança.
- - - - Posicione 2 vezes o usuário de forma calma antes de transferir a ligação
        Garanta que o usuário ouviu seu posicionamento
        
        Caso o usuário não consiga confirmar os dados ou não aceite a transferência para outra área, você pode encerrar a chamada com o seguinte discurso: