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COSTOS DE LA CALIDAD (COSTOS DE FALLOS (INTERNOS (Los costes de fallos…
COSTOS DE LA CALIDAD
¿QUIEN LOS PROPONE?
Armand Feigenbaum
Una vez expuesto su concepto de control total de calidad, Armand desarrolló los costes de calidad, necesarios para garantizar un producto de calidad que se pueda ofrecer al cliente.
COSTOS DE PREVENCIÓN
Los costes de prevención son aquellos manejados para evitar fallos en los procesos de producción, así como para evitar que un error pueda producir mayores costes a la hora de solventarlo.
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COSTOS DE FALLOS
INTERNOS
Los costes de fallos internos son los que surgen durante la fabricación, toda esa etapa media en la que se ve involucrada el producto antes de salir al mercado.
EXTERNOS
Se producen una vez que el producto ya ha llegado a manos del consumidor final, y giran alrededor de las variaciones de precios, reclamos y devoluciones que se puedan presentar.