Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TÍNH CHẤT ĐẶC TRƯNG (Mang tính xã hội, Cá nhân hoá,…
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỊNH NGHĨA
Là sự mua bán các sản phẩm hay dịch vụ qua hệ thống điện tử như internet và các mạng máy tính
Phá vỡ rào cản thời gian, khoảng cách địa lý, tiền tệ, ngôn ngữ
Hình thành mối quan hệ DN - KH dựa trên nền tảng CNTT
TÍNH CHẤT ĐẶC TRƯNG
Mang tính xã hội
Cá nhân hoá
Tiêu chuẩn kĩ thuật chung
Thông tin đa dạng
Tiếp cận toàn cầu
Tính tương tác cao
Luôn sẵn sàng
Đa phương tiện
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Các loại thẻ
Thanh toán online
Ví điện tử
B2C
Thanh toán khoản tiền lớn
Yêu cầu cao về bảo mật
B2B
Cần xác nhận cho mỗi giao dịch thanh toán
Lưu giữ thông tin giao hàng
Thanh toán nhiều khoản nhỏ
Lưu giữ thông tị khách hàng
MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Social commerce
Mobile commerce
E - commerce
CÁC YẾU TỐ QUAN TRỌNG
Chất lượng
Thông tin
Lòng tin
An toàn
Rủi ro
Giá trị cảm nhận của khách hàng
Kế hoạch kinh doanh rõ ràng
YÊU CẦU
Thiết lập mối quan hệ với khách hàng
B2B
Thiết lập mối quan hệ dài hạn
Tham gia sàn giao dịch TMĐT để tìm kiếm đối tác
B2C
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Tăng khả năng chuyển đổi KH tiềm năng thành KH thực tế
Chiến lược marketing
Giao dịch tài chính
Am hiểu hoạt động kinh doanh và khách hàng
B2B
Cạnh tranh tương đối - rào cản chuyển đổi cao
Giá trị hữu dụng
Yêu cầu về sự tương thích cao
Tần suất mua ít - giá trị giao dịch cao
B2C
Tính tuỳ biến
Cạnh tranh khốc liệt rào cản chuyển đổi thấp
Đa dạng về mong đợi nhu cầu
Giá trị cảm xúc và gía trị hữu dụng
XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Crowdsourcing
Hàng hoá ảo
Thị trường ngách
Thương mại di động
Phương thức hoạt động chủ yếu là B2B và B2C
