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了解工作團隊 (團隊的類型 (自我管理工作團隊 (自我管理工作團隊並無法做好衝突管理，當成員的爭執日益增加時，大家變得不願合作，權力鬥爭亦接踵而來，…
了解工作團隊
團隊的類型
問題解決團隊
極少給予成員職權以單獨執行其建議，但若其建議與執行流程配適，就能看到明顯的改善。
品質控制團隊已行之多年，最初多出現於製造工廠，為永久性團隊。他們通常每週或每天定期聚會，討論品質標準並解決產品相關問題。
自我管理工作團隊
通常由10 ∼ 15人組成，他們的工作具有高度相關或彼此是相互依賴的，而且必須承擔許多原先屬於主管的責任。
包括工作規劃與時程安排、派遣及配置任務、訂定營運決策、對問題採取行動、與供應商及顧客一起工作等。
主管的重要性降低，甚或被裁撤。
自我管理團隊的效率高低，取決於團隊促進行為(team-promoting behaviors) 受到獎賞的程度。
自我管理工作團隊並無法做好衝突管理，當成員的爭執日益增加時，大家變得不願合作，權力鬥爭亦接踵而來，導致團隊績效低落。
良性衝突有益於提升團隊績效
雖然運用團隊通常可以提升個別（以及全體）勞工生產力，但是並沒有證據支持自我管理團隊的績效比那些較無決策權的傳統團隊來得更好。
跨功能團隊
由相同層級但不同工作領域的員工組合而成，並一起完成任務。(Starbucks)
它允許企業中不同部門的人（甚至是不同企業間）交換資訊，發展新觀念與解決問題，且協調複雜的計畫和專案。
跨功能團隊不容易管理
權力移轉容易造成領導權含糊不清。
團隊發展的初期管理不易，因為成員必須學習在多元及複雜的環境中工作。
和不同背景、不同經驗與觀點的人建立信任及合作關係，這些通常都是非常耗時的。
傳統跨功能團隊的優勢來自於不同領域、不同技能者的共同努力。當成員們的獨特觀點受到重視與採納，這些團隊便能大大發揮效能。
虛擬團隊
利用電腦科技將分散各地的成員結合起來，以完成共同目標。
要讓虛擬團隊具備效能，管理階層必須確保
建立成員間的信任感
團隊的進展必須有嚴密的監控
團隊的努力與成果可以透過組織宣傳散播
多團隊制度
集合擁有共同上層目標的兩個或更多團隊。
「團隊的團隊」
多團隊制度如果能有「跨界協調者」，就會有更好的表現。
多團隊領導者除了必須促進團隊之間的協調，同時也要領導每一個團隊。
當團隊變得太大而失去效能時，或不同功能的團隊需要密切協調時，多團隊制度會是最好的選擇。
為什麼團隊如此受歡迎?
團隊有時可以達成個人不可能做到的成就。
團隊比較靈活變通，可以對不斷改變的事件做出回應。
團隊擁有快速組合、部署、聚焦及解散的能力。
團隊是一種可以讓組織民主化並提高員工參與度的有效方式。
積極參與團隊也能改變個人的思維方式，甚至為個人決策注入合作的概念。
建立有效的團隊
在考慮團隊效能模式時，以下幾點請牢記在心
團隊有不同的形式及結構。模式可以視為一種指引，而非一成不變的規定。
模式已假設團隊工作優於個人工作
就團隊效能在模式中代表的意義而言，一般來說，包括對團隊生產力的客觀衡量、對成員滿足感的整體衡量，以及管理者對團隊績效的評定。
決定團隊是否成功的因素
背景因素：決定團隊是否成功的因素
組成性質
團體程序
團體與團隊有何差別
工作團體(work group)主要的互動在於分享資訊，幫助成員在其責任範圍內做決策。
不需要共同努力式的集體工作，所以其績效只是個別成員貢獻的加總。
工作團隊(work team) 則可以透過協調努力，產生正面綜效。亦即，團體中個體努力後的績效結果會大於個別投入的總和。
可以將工作團隊想成是工作團體的一個子集合，團隊的結構在其成員互動方面有特定目的（共生）。
將個體轉換為團隊成員
