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了解工作團隊 (團隊受歡迎的原因 (團隊擁有快速組合、部署、聚焦及解散的能力, 團隊是一種可以讓組織民主化並提高員工參與度的有效方式,…
了解工作團隊
團隊受歡迎的原因
團隊擁有快速組合、部署、聚焦及解散的能力
團隊是一種可以讓組織民主化並提高員工參與度的有效方式
團隊比較靈活變通，可以對不斷改變的事件做出回應
團隊有時可以達成個人不可能做到的成就
積極參與團隊也能改變個人的思維方式，甚至為個人決策注入合作的概念
團隊的類型
跨功能團隊
允許企業中不同部門的人（甚至是不同企業間）交換資訊，發展新觀念與解決問題，且協調複雜的計畫和專案
跨功能團隊不容易管理
權力移轉容易造成領導權含糊不清
團隊發展的初期管理不易，因為成員必須學習在多元及複雜的環境中工作
和不同背景、不同經驗與觀點的人建立信任及合作關係，這些通常都是非常耗時的
由相同層級但不同工作領域的員工組合而成，並一起完成任務
自我管理工作團隊
包括工作規劃與時程安排、派遣及配置任務、訂定營運決策、對問題採取行動、與供應商及顧客一起工作等
主管的重要性降低，甚或被裁撤
通常由10 ∼ 15人組成，他們的工作具有高度相關或彼此是相互依賴的，而且必須承擔許多原先屬於主管的責任
自我管理團隊的效率高低，取決於團隊促進行為(team-promoting behaviors) 受到獎賞的程度
自我管理工作團隊並無法做好衝突管理，當成員的爭執日益增加時，大家變得不願合作，權力鬥爭亦接踵而來，導致團隊績效低落
雖然運用團隊通常可以提升個別（以及全體）勞工生產力，但是並沒有證據支持自我管理團隊的績效比那些較無決策權的傳統團隊來得更好
虛擬團隊
管理階層讓虛擬團隊具備效能的方法
團隊的進展必須有嚴密的監控
團隊的努力與成果可以透過組織宣傳散播
建立成員間的信任感
利用電腦科技將分散各地的成員結合起來，以完成共同目標
問題解決團隊
極少給予成員職權以單獨執行其建議，但若其建議與執行流程配適，就能看到明顯的改善
多團隊制度
多團隊制度如果能有「跨界協調者」，就會有更好的表現
多團隊領導者除了必須促進團隊之間的協調，同時也要領導每一個團隊
集合擁有共同上層目標的兩個或更多團隊。就是「團隊的團隊」
當團隊變得太大而失去效能時，或不同功能的團隊需要密切協調時，多團隊制度會是最好的選擇
給管理者的啟示
有效團隊需要成員對團隊共同計畫與目的有所承諾，共享正確的心智模式，成員亦須擁有相信團隊功效的自信心
嘗試選取具有人際技能者成為有效團隊的一員，並提供訓練以發展團隊工作技巧，而且獎賞為團隊合作付出努力的個人
有效團隊規模最好小一點。團隊成員還應該能滿足角色的需求，並且樂於成為團體的一員
切勿以為凡事都需要團隊。如果相互依賴無法有助於完成任務，或許委由個人執行會是更佳的選擇
有效團隊具備充分的資源、有效的領導、信任的氛圍，以及能反映團隊貢獻的績效評估與獎賞制度。團隊中的成員擁有個人技術性的專長，以及適切的特質與技能
將個體轉換為團體成員
訓練：創建團隊成員
訓練專家指導成員練習，使其經歷到團隊工作所提供的滿足感
獎酬：提供激勵以造就好的團隊成員
傳統組織的獎酬制度必須做一修正，以便鼓勵合作努力而非競爭成果
甄選：僱用團隊成員
當僱用團隊成員時，除了工作上所需的技術技能之外，亦要確保應徵者能執行團隊角色
如何知道團體中之工作以團隊進行較佳
此項工作能引發共同目的，或為團體內的成員建立目標，而這些目標要比個人目標的總和來得大？
評估團體成員是否相互依賴？
工作由多一點人執行是否會更好？
團體與團隊的區別
工作團體
主要的互動在於分享資訊，幫助成員在其責任範圍內做決策
工作團隊
透過協調努力，產生正面綜效
建立有效的團隊
團隊效能模式
組成性質
成員的能力
成員的人格
成員的分派
成員的多樣性
文化的差異性
團隊規模大小
成員的偏好
程序變數
特定目標
團隊功效
共同計劃與目的
團隊認同
團隊凝聚力
心智模式
衝突水準
社會閒散
決定團隊是否成功的因素
領導與結構
信任的氛圍
充分的資源
績效評估與獎賞制度