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BSC (Indicadores (Controla a Qualidade, Identificar problemas, Identificar…
BSC
Indicadores
Controla a Qualidade
Identificar problemas
Identificar riscos
Controlar a produtividade
Tomada de decisões
Metas
Objetivos
Perspectiva
Processo interno
Financeiro
Cliente
Aprendizado
Conhecimento
Conceito
Indicadores Balanceados de Desempenho
Surgimento em 1992
Desenvolvida em 1998
É uma metodologia
Gestão de conhecimento
Medição
Ferramenta de Planejamento estratégico
Define
Estratégicas
Metas
Medir o desempenho empresarial
Indicadores verificáveis
Indicadores quantificáveis
Objetivo
É o alinhamento do planejamento estratégico