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BSC (Fases de Implementação (Comunicar ao gerentes (desenvolver…
BSC
Fases de Implementação
esclarecer a visão
Comunicar ao gerentes
desenvolver scorecards
Eliminar investimentos não estratégicos
Lançar programas de mudanças corporativas
Analisar os scorecards
Aprimorar a visão
Comunicar o BSC
Estabelecer objetivos
Analisar o plano e orçamento
Realizar revisões
Objetivos
Planejar e estabelecer metas
Comunicar e associar objetivos
Esclarecer visão e estrategia
Melhorar o Feedback
Balanced Scorecard
Sistema de gestão
Indicadores de desempenho
Objetivos e medidas
Balanced
Balanceado
enfatiza o equilíbrio
objetivos
curto prazo
Longo prazo
Medidas
Não financeiras
Financeiras
Indicadores
Ocorrência
Tendência
Visão e Estratégia
Perspectivas
Aprendizado e Crescimento
Conhecimento
Habilidades
Funcionários
Processos Internos
Realização de objetivos
Visão do processo produtivo
Clientes
Satisfação dos clientes
Qualidade do produto
Financeiro
Produtividade
Receita