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PROVA BSC (Trabalha as perspectivas (Financeiro (aumentar lucro, diminuir…
PROVA BSC
Trabalha as perspectivas
Cliente
qualidade do produto/serviço
Aprendizado
capacitação
Financeiro
aumentar lucro
diminuir custo
Processos
produtividade, canais de venda
Em cada perspectiva tem que ter definido
Objetivos
Metas
Indicadores
Iniciativas
Tabela
Planejamento estratégico
consultores externos
responsáveis por fazer o BSC
BSC promove melhoria continua