Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Tính chất đặc trưng (Tiêu chuẩn kĩ thuật chung, Mang…
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Tính chất đặc trưng
Tiêu chuẩn kĩ thuật chung
Mang tính xã hội
Tiếp cận toàn cầu
Cá nhân hóa
Luôn sẵn sàng
Thông tin đa dạng
Có tính tương tác cao
Đa phương tiện
Các yếu tố quan trọng
Rủi ro
Lòng tin
Kế hoạch kinh doanh rõ ràng
Chất lượng
An toàn
Giá trị cảm nhận của khách hàng
Thông tin
Vai trò
Thiết lập mối quan hệ với khách hàng
Giao dịch tài chính
Am hiểu hoạt động kinh doanh và khách hàng
Am hiểu hoạt động kinh doanh
B2C
Tính tùy biến là yêu cầu tất yếu
Cạnh tranh khốc liệt- rào cản chuyển đổi thấp
Đa dạng về mong đợi, nhu cầu
Giá trị cảm xúc và giá trị hữu dụng
B2B
Yêu cầu về sự tương thích cao
Cạnh tranh tương đối- rào cản chuyển đổi cao
Giá trị hữu dụng
Tần suất mua ít- giá trị giao dịch cao
Phương thức thanh toán
B2C
Thanh toán nhiều khoản nhỏ
Cần xác nhận cho mỗi guao dịch thanh toán
B2B
Thanh toán khoản tiền lớn
Yêu cầu cao về bảo mật