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信访局调研问题梳理 (信访现有系统 (现有系统大概有哪些功能模块组成？, 现有系统如何与省里面的系统进行数据交换的？, 现有系统主要功能是哪些？,…
信访局调研问题梳理
信访现有系统
现有系统大概有哪些功能模块组成？
现有系统如何与省里面的系统进行数据交换的？
现有系统主要功能是哪些？
现有系统有哪些后台管理功能？
现有系统有哪些智能化功能？
现有系统是否有移动端的相关应用？
讲解一下系统任务催办功能？
讲解一下系统整个处理流程？
查看一下各信访案件分类的处理办法？
现有系统数据分析功能？
现有系统分类处理问题？
信访局与各联动单位是如何进行管理的？
信访业务
信访分类有多少种，是否有相关法规可以参考，如果部门已经整理完成，可否提供相关材料
信访事件处理流程及相关材料
信访事件标准模板及相关材料
信访现有历史案件资料
信访局一年处理案件数量
信访局多数案件分布情况说明
信访案件有哪些极端情况没有，信访局现在是如何避免的，又是如何进行管理的
信访局接警窗口人员流动性情况如何，如果是一名新接待人员，这边是如何进行培训的，培训内容是什么，可以提供给我研究吗？熟悉业务的时间大概是多久？
窗口接案人员对现有系统有什么看法，觉得需要增加什么内容会对业务提升提供帮助
是否有案件派发错误的情况？派发错误时，系统是怎么处理的？
信访管辖范围
市信访局管辖范围，能否给于相关文档资料
对于现有区县，信访工作是如何开展的？
区县地区是否也正在使用现有的信访系统
区县一级每年大概案件数量大概是多少，占比是多少？
区县不能处理的案件是否会往上报
信访可直接调配的资源
市信访局可直接调配的资源有哪些？
对这些部门是如何进行管理的？
系统是怎么整合这些资源的？
内部沟通是使用什么工具完成的
外部对接系统
现有信访局对外与哪些系统进行对接？
对接这些系统解决什么问题？
数据是通过哪些方式进行对接的？
信访联动部门
信访局联动部门有哪些？
信访局与联动部门是怎么进行沟通的？
与联动部门之间的系统是否打通？
与省信访局之间的关系
省局过来的案件大概有哪些类型？
市信访局在什么样的情况下会将案件直接上报省局的？