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CRM: características y funciones (ACTIVIDADES HABITUALES (Llamadas,…
CRM: características y funciones
ACTIVIDADES HABITUALES
Llamadas
Reuniones
Tareas
Notas
Correos electrónicos
Documentos
Cotizaciones
Reclamos
Situaciones habituales en el proceso comercial de una empresa
Base de datos de información de clientes
Atención al cliente
Gestión de agendas
Identificaciones de oportunidades nacientes
Identificar clientes potenciales
Mejorar la comunicación de la empresa
Recopilación de información a la cual los miembros de la organización podrán acceder de manera proactiva y utilizar dichos recursos.
Permite encontrar oportunidades de negocios de manera rápida y segura.
Administración de tareas dentro de la empresa y actividades a realizar.
Permite conocer aspectos únicos que se almacenan dentro de una base de datos.
Permite agilizar el proceso de comunicación con los clientes y atender sus necesidades de manera más específica y personalizada.
Encuentra aspectos en el comportamiento del consumidor que puedan beneficiar a la organización.