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了解工作團隊 (團隊程序 (團隊功效, 團隊認同, 特定目標, 團隊凝聚力, 共同計畫與目的, 心智模式, 衝突水準, 社會閒散), 團隊的類型…
了解工作團隊
團隊程序
團隊功效
團隊認同
特定目標
團隊凝聚力
共同計畫與目的
心智模式
衝突水準
社會閒散
團隊的類型
自我管理團隊
通常由10 ∼ 15人組成，工作具有高度相關或相互依賴性
跨功能團隊
問題解決團隊
虛擬團隊
建立成員間的信任感
團隊的進展必須有嚴密的監控
團隊的努力與成果可以透過組織宣傳散播
團隊效能因素
組成性質
成員的人格
角色的分派
成員的能力
成員的多樣性
背景因素
領導與結構
信任的氛圍
充分的資源
績效評估與獎賞制度
程序變數
如何將個人轉換為團隊成員
訓練：創建團隊成員
獎酬：提供激勵以造就好的團隊成員
甄選：僱用團隊成員
工作團體(work group)
互動在於分享資訊，幫助成員在其責任範圍內做決策
工作團隊(work team)
團體中個體努力後的績效結果會大於個別投入的總和
多團隊制度
集合擁有共同上層目標的兩個或更多團隊