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ATENDIMENTO 2019 (Reduzir número de chamados (Tirar chat dos clientes…
ATENDIMENTO 2019
Reduzir número de chamados
Tirar chat dos clientes gratuitos
Ter artigos para as dúvidas
Testar Bots
Pegar referencias de outras empresas
Conta azul
Avaliam números
Quantidade e tempo de ligação
Avaliação de chats
cada atendente tem que ter 70% dos chats havaliados
Numero de chats atendidos
Trocar nome da equipe
Melhorar a qualidade das ligações
Ter avaliação no final de cada ligação
Incentivar avaliação de chats
Mimos
Ter periodicidade
Telefone
Ter avaliação no final da ligação
Ter monitoramentos das dúvidas principais
Fazer ações em redes sociais
Colocar educates em todas as páginas do sistema
Métricas para controlar