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Planejando e Controlando a Qualidade (Processos da Gerência de Qualidade…
Planejando e Controlando a Qualidade
Objetivos
Apresentar
Processos
Ferramentas
Técnicas
Para planejar
Gerenciamento da QUALIDADE de um projeto
Como avaliar qualidade do produto/serviços de um projeto?
Gerenciamento da qualidade
Criar e seguir políticas e procedimentos que garantam que o projeto atende aos requisitos que ele pretendia atender
O gerente de projeto tem a responsabilidade final pela qualidade do produto do projeto
Processos da Gerência de Qualidade
Iniciação
Planejar o Gerenciamento da Qualidade
Identificar requisitos e/ou padroes de qualidade relevantes para o projeto e como satisfazê-los
Técnicas e ferramentas
Benchmarking: Comparação do projeto atual com práticas e métricas usadas no passado
Design of experiments: Métodos estatísticos baseados em experimentação para determinar as variaveis que influenciam na melhoria da qualidade
Avaliação do custo de qualidade: Conformidade (treinamento, controle de processos, testes, auditorias, etc) e de não-conformidade (retrabalho, custos jurídicos, custo de garantia, etc)
Resultados
Plano de geranciamento da qualidade (políticas, definição de como será o controle, garantia e melhoria da qualidade)
Plano de melhorias no processo
Métricas a serem usadas no projeto
Checklist
Realizar a Garantia da Qualidade
Processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais apropriados
Controlar Qualidade
Processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias
Identificar as causas da baixa qualidade do processo ou do produto e recomendar e/ou tomar medidas para eliminá-las
validar a conformidade das entregas e do trabalho do projeto com os requisitos necessários à aceitação final especificados pelas principais partes interessadas