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團體行為的基礎 (團體屬性 (規模和動力 (預防社會閒散 ((設定團體目標，讓團體有共同努力的方向。, 提升團際間的競爭，讓團體成員重新聚焦在共享的…
團體行為的基礎
團體屬性
地位
規模和動力
團體規模會影響整個團體的行為
社會閒散：個人在團體中工作時所付出的努力比自己單獨工作時要少
預防社會閒散
設定團體目標，讓團體有共同努力的方向。
提升團際間的競爭，讓團體成員重新聚焦在共享的成果上。
參與同仁評等，成員間可以互評彼此的貢獻。
選擇存在高度動機和偏愛團體工作的成員加入團體。
以部分團體報酬作為個別貢獻的獎勵。
規範
正向規範
負向規範
職場偏差行為
凝聚力
角色
角色認知
角色期望
角色衝突
多樣性
團體
正是團體與非正式團體
定義：兩個或兩個以上的人，彼此相互影響、相互依賴，為了共同達成特定的目標而結合
社會認同理論：把團體的成就變成個人的驕傲或罪過的傾向
關係認同
集體認同
內團體(偏私)及外團體
經常會彼此不順眼
社會認同威脅
發展階段：中斷-平衡模式
團體決策的技術
互動團體
腦力激盪術
名義團體技術
團體迷思：團體從眾的壓力之下，會阻礙一些不尋常、少數或少見的觀點
團體偏移：團體成員在討論替代方案並做最後決定時，會比當初所持有的主張更極端
團體決策
優點
獲得更完整的資訊和知識
增加多元化的觀點
提高對最終決策的接受程度
缺點
比較耗時
有從眾的壓力
被一人或少數人所把持
責任模糊不清
