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MAPA MENTAL GENERAL (MODELO DE GESTIÓN …

- - - - Para que se produzca la movilización y ampliación del conocimiento, debe existir una interacción entre el conocimiento tácito y el explicito, y en esa interacción a lo que se denomina "conversión de conocimiento"
  - - - La importancia de la Gestión del Conocimiento para alcanzar los objetivos organizacionales; debe crear el clima propicio para el aprendizaje, la formación, el intercambio de experiencias y mejoras en la infraestructura, para conseguir un funcionamiento óptimo en todos los aspectos organizacionales, tales como: la estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las actitudes de las personas y la capacidad de trabajo en equipo, o conjuntamente
        
        Estos aspectos no son independientes, sino que están conectados entre sí, y dan como resultado el cambio permanente, el compromiso con la calidad y el desarrollo personal y profesional de los empleados, contribuyendo a la construcción del entorno.
        
        Según este modelo, los comportamientos, actitudes, habilidades, herramientas, mecanismos y sistemas de aprendizaje necesarios, son:
        -La responsabilidad personal sobre el futuro(pro-actividad de las personas). -La habilidad de cuestionar los supuestos(modelos mentales). -la visión sistemática(ser capaz de analizar las interrelaciones existentes dentro del sistemas, entender los problemas de forma no lineal, y ver la relación causa-efecto a lo largo del tiempo). -La capacidad e trabajar en equipo. -Los procesos de elaboración con visiones compartidas. - La capacidad de aprender de la experiencia
  - - - El modelo se fundamenta en tres aspectos
        
        El individuo tiene la responsabilidad de compartir de manera explícita el conocimiento en beneficio de la organización.
        
        La organización tiene la responsabilidad de generar un clima idóneo y proporcionar las herramientas adecuadas, en términos de infraestructura, cultura y tecnología, para dar paso al proceso del conocimiento.
        
        La generación de valor para con los clientes viene dada por la habilidad que tenga la organización para optimizar el flujo de información.
- - - - La comunicación humana ha sido organizada en diferentes ramos del conocimiento, como: la teoría de la información, la comunicación intrapersonal e interpersonal, la comunicación empresarial, el marketing, la publicidad, las relaciones públicas, el análisis del discurso, las telecomunicaciones y el periodismo
        
        La comunicación tiene como propósito
        
        Propósito general de entretener
        
        Propósito general de persuadir
        
        Propósito general de informar
        
        Propósito general de actuar
  - - - Comunicación externa: Esta tiene que ver con los actores externos de la empresa(clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y publico en general)
      - Comunicación interna: Esta se refiere a los procesos comunicativos que se llevan a cabo en el interior de las organizaciones. la comunicación interna funciona para la consecución de los objetivos organizacionales, a través de mensajes que fluyen de manera eficiente entre el publico interno.
- - - - El propósito y función de la comunicación
        
        Las organizaciones deben propender, entonces, por una comunicación efectiva, y esto se logra involucrando a todo el personal de la organización. Para mejorar la comunicación, Koontz (2008) propone
        
        1- Aclarar el propósito del mensaje 2- Utilizar codificación inteligible 3- Consultar los puntos de vista de otros 4- Considerar las necesidades de los receptores 5- Utilizar el tono del lenguaje apropiado para asegurar credibilidad 6- Obtener realimentación 7- Considerar las emociones y motivaciones de los receptores 8- Escuchar 9- Crear empatía entre emisor y receptor permite que el mensaje se entienda
  - - - Estrategias para una comunicación efectiva dentro de las organizaciones
        
        El suministro e intercambio de información: es cuando nos referimos, en la lectura anterior, a los públicos internos, es decir, a los empleados de una empresa, hacíamos mención tanto de sus necesidades de información como de sus responsabilidades en la emisión de la misma. Pues bien, en este sentido, la planeación estratégica se orienta, en un primer momento, hacia la satisfacción de algunas de las necesidades básicas de este tipo para el logro de una eficaz comunicación interna. Estas necesidades básicas de información se clasifican en dos grandes grupos: información de carácter laboral e información de índole personal.
        
        Uso de las redes de comunicación en las organizaciones
        
        Como: las redes sociales, correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencia, chat, blogs y bibliotecas virtuales
        
        Como: Internet, Intranet, Extranet
        
        La promoción de procesos de formación, participación y cooperación: Existen estrategias comunicativas que incorporan a todos los agentes internos de una empresa (directivos y empleados) a través de los medios más idóneos para ello; hablamos de herramientas de difusión de información que sin ser tan ambiciosas en cuanto a la cantidad de personas receptoras, propician, a partir del contacto personal, la formación participativa, la integración y el trabajo colaborativo, propósitos establecidos actualmente en las políticas comunicativas de toda empresa
        
        La aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC): hoy en día los procesos de formación técnica y profesional no exigen exclusivamente una asistencia y participación presencial, el trabajo colaborativo organizacional hace uso particular de las distintas herramientas de socialización y de intercambio personal que dejan a su alcance las TIC. La inmersión de las TIC, en particular, ha ofrecido la posibilidad de transmitir con mayor capacidad y de manera inmediata información que afecta los procesos comunicativos internos y externos de las organizaciones
      - Fases para la implementación de un plan estratégico de comunicación
        
        La investigación - El análisis - El diagnóstico - El diseño - El seguimiento - Los resultados
- - - - 1- Sujetos 2-Condiciones 3-Fuentes 4-Cultura
        
        Sujetos
        
        Aprendizaje Organizacional 2. Aprendizaje en equipo 3. Aprendizaje Organizacional 4. Aprendizaje Interorganizacional
        
        Condiciones de aprendizaje
        
        Competencias, memoria organizacional, comunidades de aprendizaje, comunidades de compromiso y comunidades de practica.
        
        Cultura
        
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  - - - Obtener know-how (“saber cómo o saber hacer”): Consiste en las capacidades y habilidades que un individuo o una organización posee, en cuanto a la realización de una tarea específica, para resolver problemas específicos con base en cosas existentes.
      - Establecer nuevas premisas a partir de paradigmas, esquemas,modelos mentales.
        Para superar los existentes, se puede usar un programa de Desarrollo Organizacional.