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CH.3 決策與規劃 (3.3 規劃 (規劃的程序 (行銷管理程序 (STP (Segmentation：區隔/描述市場 …

- - - - 設定目標 -> SWOT分析 -> 發展可行方案 -> 選擇方案 -> 執行（評估修正）
    - - 企業目標 -> SWOT分析 -> STP -> 4P -> 執行評估控制
      - STP
        
        Segmentation：區隔/描述市場
        Target：評估吸引力/選擇
        Positioning：確認/表現定位觀念
      - 4P
        
        Product / Price / Promotion / Place
    - - 使命 / 高階主管價值觀 / SWOT分析
  - - - 假設不同的情境討論 / 彈性 / 高度不確定下 / 降低風險
    - - 層級 / 環境不確定性 / 承諾時間
    - - static -> tactical -> strategic
  - - - 規劃的產物（資源分配、排程、行動）-- 書面化
    - - 即規劃的程序
    - - 其他管理功能的基礎 / 降低不確定性 / 減少重複浪費 / 作為控制之標準
  - - - 正式規劃無法取代直覺與創造力 (Ex.願景)
        
        規劃使管理者專注於眼前的競爭而非明日的生存
        (Ex.忽略產業革新)
        
        正式規劃強化成功卻可能導致失敗(Ex.組織慣性)
    - - 預測假設
        
        環境改變太快無法預測
      - 正式假設
        
        造成僵化與不彈性，產生限制
      - 分離假設
        
        規劃缺口（規劃與執行不同人）
  - - - 責任集中在專案管理者 / 利用工具.技術 / 完成後解散
    - - 甘特圖 / 負荷圖 / PERT
    - - 各種技術人才 / 限時 / 獨特任務 / 暫時性活動
- - - - 員工與主管一起訂定目標，定期檢視，給予獎賞
        （從控制工具轉變成激勵員工方法）
    - - 目標具體、參與決策、限期完成、績效回饋
    - - 規劃(明確的目標) -> 組織(整體目標體系)
        -> 領導(參與管理) -> 控制(自我控制)
    - - 啟發員工自動自發 / 激發員工潛能 / 培養主管人才
    - - 不適合劇烈變遷環境(尋求共識需要時間)
        目標難以量化
        忽略團隊目標
  - - - 期望達到的結果
    - - 價值觀 -------> 願景 ------> 使命 -------> 目標 -> 策略 -> 政策
        (組織文化)......未來狀態....存在目的......................手段.........
    - - SMART
    - - 目標體系（層層往下）
      - 優：管理者清楚組織需要什麼
        缺：限制部屬發展
      - 整家目標由高階主管建立（概念化能力）
  - - - 共同參與決策
    - - 偏向有機
    - - Y理論
    - - 自主控制
- - - - 德爾菲法(Delphi Method)
        Rand公司
        
        是否為突發性問題(缺乏歷史資料)
        
        開放性問卷
        
        相關領域專家 (彼此不知道且不交換意見)
        
        統計各專家意見再請他們參考回饋(混合式問卷)
- - - - 確認問題 -> 確認決策的評估標準
        -> 分配評估標準的權重 -> 發展解決方案
    - - I （情報）D（設計）C（選擇）4. 實施
    - - 認定及解決問題的過程
        
        問題認定：透過環境及組織的資訊，鑑別績效以找出問題
        
        問題解決：考慮可行方案，選擇其一執行