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Proceso de eventos cancelados (Premium y/o regular (Boletia se entera por…
Proceso de eventos cancelados
Premium y/o regular
Boletia se entera por medio de RRSS o a solicitud de los asistentes.
Responsable: Support :fire:
Notifcaciòn Pre-evento o post evento.
Se cuenta con comunicado del organizador para notificar la cancelación y reembolsos
(Template Boletia o propio.)
Responsable: AM :check:
Se notifica cuanto $ se cuenta en poder de Boletia.
Responsable: Finanzas :moneybag:
El account manager de turno se comunica con el cliente con el speech establecido solicitando el retorno del capital restante que se haya dispersado, este speech tiene que estipular el tiempo limite de 72 hrs. para tener el capital, de lo contrario se procede a la denuncia.
Responsable AM :check:
Se notifica el total de contracargos en cuenta de evento.
Responsable: P&FP :red_flag:
No se cuenta con resolución de parte del cliente en las 72 hrs. estipuladas.
Se escala con nuestros legistas para enviar lo solicitado para proceder legalmente con el organizador en forma de denuncia.
Responsable: AM :check:
El organizador retorna el capital en su totalidad.
Responsable de notificación: AM :check:
1 more item...
Se ejecutan los reembolsos del capital que Boletia tiene en su poder en base a esta prioridad:
ºBookings pagados con tarjeta no presente.
ºSolicitudes de asistentes a Support.
ºPagos en Oxxo o Deposito.
De no tener dinero, se notificara a manera de comunicado a los asistentes que se contacten con la postura de Boletia.
Responsable: Support :fire:
1 more item...
El organizador retorna el capital en su totalidad.
Responsable de notificación: AM :check:
Se notifica el total de contracargos en cuenta de evento.
Responsable: P&FP :red_flag:
Se gestionan los reembolsos por medio de prioridad:
Tarjeta no presente :credit_card:
Medios de pago Offline (Oxxo, deposito, Paypal) :money_with_wings:
No se cuenta con respuesta del promotor en las ultimas 72 hrs. (Regular) o 48 hrs. (Premium)
Se notifica cuanto $ se cuenta en poder de Boletia.
Responsable: Finanzas :moneybag:
El account manager de turno se comunica con el cliente con el speech establecido solicitando el retorno del capital restante que se haya dispersado, este speech tiene que estipular el tiempo limite de 72 hrs. para tener el capital, de lo contrario se procede a la denuncia.
Responsable AM :check:
Se notifica el total de contracargos en cuenta de evento.
Responsable: P&FP :red_flag:
No se cuenta con resolución de parte del cliente en las 72 hrs. estipuladas.
Se escala con nuestros legistas para enviar lo solicitado para proceder legalmente con el organizador en forma de denuncia.
Responsable: AM :check:
Se ejecutan los reembolsos del capital que Boletia tiene en su poder en base a esta prioridad:
ºBookings pagados con tarjeta no presente.
ºSolicitudes de asistentes a Support.
ºPagos en Oxxo o Deposito.
De no tener dinero, se notificara a manera de comunicado a los asistentes que se contacten con la postura de Boletia.
Responsable: Support :fire:
1 more item...
El organizador retorna el capital en su totalidad.
Responsable de notificación: AM :check:
1 more item...
El organizador retorna el capital en su totalidad.
Responsable de notificación: AM :check:
Se notifica el total de contracargos en cuenta de evento.
Responsable: P&FP :red_flag:
Se gestionan los reembolsos por medio de prioridad:
Tarjeta no presente :credit_card:
Medios de pago Offline (Oxxo, deposito, Paypal) :money_with_wings:
Organizador notifica la cancelación de su evento a AM.
Responsable: AM :check: