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Les phénomènes relationnels, conséquence de l’interaction…
Les phénomènes relationnels, conséquence de l’interaction individu/organisation
relation
formelle
cadre déterminé
prévue/organigramme
relation hiérarchique
informelle
relation hummaine
spontanée
pas officiel
processus d’influence
besoin naturel
convaincre l'autre
L’argumentation logique
exprimer/opinion
prouver
faire adhérer
affectif/émotionnel
jouer des émotions
séduction
flatterie
culpabilisation
sentiment d’appartenance
influencer
valeur/norme
groupe/organisation.
autorité
groupe s’y soustraire
raisons morales
respect hiérarchie
valeurs de l’organisation
raisons affectives
faire plaisir
pas décevoir
le charisme
2 types
légitime
se faire obéir
ex : position hiérarchique
personnelle
se faire obéir
spontanément
qualité naturel
obtenir facilement l’adhésion
charisme/compétences.
types de leader
autoritaire
crainte/sanction
pas confiance
collaborateur
décide seul
communique seul
a son avantage
démocratique/participatif
demande l'adésion
discutions
laisse faire
détermine/objectif
comportement passif