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溝通 (溝通過程 (解碼, 接收者, 管道, 干擾, 訊息, 回饋, 編碼, 傳送者), 書面溝通 (電子郵件, 即時通訊, PowerPoint,…
溝通
溝通過程
解碼
接收者
管道
干擾
訊息
回饋
編碼
傳送者
書面溝通
電子郵件
即時通訊
PowerPoint
簡訊
信件
社群網站
App 應用程式
部落格
溝通障礙
資訊過荷
情緒
選擇性知覺
語言
過濾作用
沉默
溝通焦慮
說謊
溝通五大功能
情感分享
說服
回饋
資訊交換
管理
溝通的方向
向上溝通
橫向溝通
傳言
向下溝通
非言語溝通
說話時的音調
身體動作
臉部表情
身體距離
小團體
輪狀
網狀
鏈狀
口語溝通
視訊會議及電話會議
電話
會議
傳遞情報的能力
同時處理多重的線索
促進快速的回饋
非常個人化
文化因素
文化的引導
文化背景脈絡
文化障礙
管道
非正式管道
正式管道
說服性溝通
自動化歷程
控制化歷程