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Comportamento humano capítulo 1 (CH (O estudo do CH melhora a comunicação,…
Comportamento humano capítulo 1
CH
O estudo do CH melhora a comunicação
CH pode ser o resultado de vários itens desde a formação genética até sua intervenção social
CH não existe só um fator, mas o equilíbrio dele
CH é o reflexo da maneira pela qual o indivíduo vê a realidade que cerca
Características pessoais e a atuação profissional
Os seres humanos além da razão e do pensamento possuem emoções, valores, habilidades, atitudes...
Que fazem criar sistemas, políticas e processos
Pensamento de Karl Gestav Jung
Comportamento indivídual
Cada profissional tem subjetividade, emoções, valore e habilidades
Entendimento que as pessoas são diferentes
E estas características associada ao ambiente de trabalho produzem desempenho e resultados difernetes
Geert hofstede concluiu que a cultura local influencia aspectos do comportamento local
EX: pessoas mais experientes e maduras normalmente são mais calmas
Habilidades, aprendizagem e atuação profissional
:warning: Fator que influencia a atuação profissional é as
habilidades aplicadas
:warning:
aprende-las por meio da realização do trabalho, cursos treinamentos e desenvolvimento
Auto-estima e autoeficácia, autogestão, influenciam na aprendizagem de habilidades
Fleury-fleury é possível distinguir 3 tipos de habilidades
:warning:
Habilidades de relacionamento interpessoal
: São aquelas que possibilitam ao indivíduo interagir com os colegas com facilidade, gerando confiança e bem-estar. Ajuda no clima negociação, reuniões e eventos.
Estas habilidades são adquiridas na infância
Empresas investem em treinamento para melhorar essa habilidade
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habilidades organizacionais
: capacidade do indivíduo de atuar corretamente em relação a linha hierarquica da empresa, entender a contribuição do seu trabalho.
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Habilidades Técnicas
: relacionadas á realização de tarefas de uma determinada função
Aprender coisas específicas ---> Treinar pessoas --> Resolver situações específicas
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AUTOIMAGEM
autoeficácia
: crença que terá bons resultados
autoestima
: crença sobre seu valor enquanto ser humano, não se intimida com críticas
autogestão
: quando o indivíduo consegue se observar e se adpatar as demandas da situação
Atuação do profissional e no comisso ético
Ética
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Características do próprio indivíduo
: Subjetividade, valores, princípios morais
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Contexto organizacional
: O código de ética da empresa e o indivíduo inserido nela.
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Fatores relacionados ao ambiente externo
: organização, política, o país onde se encontra a empresa, são mecanismos que facilitam ou reprimem o comportamento ético.
Segundo Kinick e Kreintener, a ética profissional refere-se a um conjunto de padrões do que é certo ou errado.