NECESITÉS
des départements
Comercial 
Marketing
Tecnologia BI
Clientes
BI
Multi-canal
Atención al cliente
Fidelizacion
Contrôle et gestion clients
CRM & base de datos
Dimensión superior a la cuenta, que permita agrupar diferentes cuentas en un único código o número
Una matriz (empresa) / delegaciones / asociados los contactos de las personas físicas o cuentas & usuarios
Cuentas que se crean que no se deben trabajar con ellas, no sean visibles para los comerciales
Empresa (CIF)
Deleg.1
Deleg.2
Deleg.3
Contacto.1
“Relación Virtual” entre las diferentes cuentas y contactos
Personas que compartan el lugar de trabajo pero que no sean socios
Que sea el teléfono del domicilio y sean familia
Una persona que trabaja en más de una empresa
Información y datos
Actualmente no pasa, son los agentes los que tienen que poner en los filtros de búsqueda.
Información unica, simplificada
Simplificación de la pantalla
Menos campos vacíos con información irrelevante
Modelo general de la estructura de un registro de cliente para toda la compañía
Diferenciación empresa/persona física
“Relación Virtual” entre los duplicados (cuentas y contactos)
Misma central telefónica
Misma Empresa
Mismo lugar de trabajo
Mismo E-mail
Misma Persona
Segmentación por CIF recue des commerciaux
Segmentación por usuario enviada por control y gestión de clientes pero con el CIF
Contacto.1
Contacto.2
Contacto.1
Contacto.2
Contacto.2
Filtres
Filtros (analyse données entrées nom, prenom etc)
ETL
Inteligencia artificial
Inteligencia artificial
Fusionar informaciones (cuentas/contactos...) duplicadas
Boletín
Validación automática
Eliminación de los bloqueos
Harmonización del lenguage, de los conceptos
Estrucúra
Comunicación
Valorización la revisión de los duplicados
Comunicación
Améliorer le suivi des informations sur les duplicats
Duplicats trouvés sont liés par ...
Restablecer la confianza en Kojak
No buscar datos sobre la Web
Actualización frecuenta de la BBDD
No encontrarse con datos de más de 5/10/15 años que nunca han sido actualizados
Actualización automática
Produits papier : En el gestor de usuarios (PE), actualización automática pero no para los Productos físicos
Venta de PE
El Mail debería ser el identificador : evitar duplicados porque el email es único
Análisis de clientes
Financiero
Clientes
Comerciales
Firman directamente el boletín
Forma standard para llenar el boletín corectamente (ni notas, ni abreviaciones personales, etc)
Relaciones entre cuentas (Ej : con mismo CIF ...)
Filtros eficaces
BBDD limpia y enriquecida con atributos/etiquetas que permiten a cada usuario/canal de poder filrar/seleccionar sus cuentas con la mayor facilidad
Una única ficha de cliente con todas las compras, oportunidades, tareas etc. En una única cuenta
Dimensión superior a la cuenta, que permita agrupar diferentes cuentas en un único código o número
Para tener menos registros y que los que tengan estén lo mejor cualificado posible para poder hacer bien las segmentaciones.