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Capítulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing. (Procesos…
Capítulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing.
El marketing tiene lugar durante el proceso de venta.
Las empresas deben verse a sí mismas como parte del proceso de estrategia de valor.
Tres Fases
Segunda
: Proveer el valor
Tercera
: comunicar el valor
Primera
: elegir el valor
Cadena de valor
Herramienta para identificar varias maneras de crear más valor para el cliente.
Procesos empresariales básicos
De adquisición de clientes
De gestión de relaciones con clientes
De realización de oferta
De gestión de pedidos
De Investigación de mercado
Competencia central
Tiene aplicaciones en una gran variedad
Es difícil que los competidores la imiten
Es una fuente de ventaja competitiva y hace una contibución
Los especialistas en Marketing Holístico
Se enfrentan a
:
Generación del valor
Entrega de valor
Exploración de valor
Plan de Marketing
Instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing; el cual opera en dos niveles.
Estratégico
establece los mercados meta y la propuesta de valor, en el análisis de las mejores oportunidades de mercado.
Táctico
especifica las tácticas de marketing, características, promoción, fijación de precios, canales de ventas y servicios.
Planificación estratégica
se lleva acabo en cuatro niveles:
de división
de unidades de negocios
corporativo
de producto
Fijar una estrategia corporativa implica definir la misión corporativa
establecer unidades estratégicas de negocios (UEN)
asignar recursos a cada una de ellas
evaluar las oportunidades de crecimiento