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Desarrollo de estrategias y planes de marketing (PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA…

- - - - 3 CARACTERISTICAS
        (1) es una fuente de ventaja competitiva, y hace una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente.
        (2) Tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados.
        (3) Es difícil que los competidores la imiten.
    - - 3 CUESTIONES CLAVES DE DIRECCIÓN
        1. Exploración del valor. La manera como la empresa identifica nuevas oportunidades de valor.
        2. Generación de valor. La manera como la empresa genera eficazmente nuevas ofertas de valor más prometedoras.
        3. Entrega de valor. La manera como la empresa utiliza sus capacidades e infraestructura para entregar las nuevas ofertas de valor con mayor eficiencia.
    - - Actividades relevantes (5 primarias y 4 de apoyo)
        
        ACTIVIDADES PRIMARIAS
        
        logística de entrada, o traer materiales al negocio
        
        logística de salida, o envío de los productos terminados
        
        marketing, incluyendo ventas
        
        servicio.
        
        operaciones, o transformar los materiales en productos terminados
        
        ACTIVIDES DE APOYO
        
        aprovisionamiento
        
        desarrollo de tecnología
        
        gestión de recursos humanos
        
        infraestructura de la empresa.
      - PROCESOS EMPRESARIALES BÁSICOS El éxito de la empresa depende también de coordinación adecuada de las actividades departamentales
        
        •Procesos de investigación de mercados. Actividades relativas a recopilar y manejar información del mercado.
        • Procesos de realización de la oferta. Actividades de investigación, desarrollo y rápido lanzamiento de ofertas nuevas de alta calidad, y dentro del presupuesto
        • Procesos de adquisición de clientes. Actividades para definir los mercados meta y la búsqueda de nuevos clientes.
        • Procesos de gestión de relaciones con clientes. Actividades para comprensión, relaciones y ofertas para los clientes individuales.
        • Procesos de gestión de pedidos. actividades relacionadas con la recepción y aprobación de pedidos
    - - La planificación estratégica en tres áreas clave
        (1) administrar los negocios de la empresa como una cartera de inversiones
        (2) evaluar la fortaleza de cada negocio considerando la tasa de crecimiento del mercado y la posición y ajuste de la empresa en ese mercado
        (3) establecer una estrategia.
      - Casi todas las empresas tienen cuatro niveles organizacionales
        (1) corporativo
        (2) de división
        (3) de unidad de
        negocios
        (4) de producto.