Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MCS 2 (W tej części omówimy ((Ilu mamy aktywnych klientów?, Czego…
MCS 2
Co mogą odczuwać klienci DHL Express gdy sprawy idą nie tak, jak należy (załamanie serwisu) i jak może to wpływać na ich zachowanie.
-
-
-
Czego potrzebują, i za co są skłonni zapłacić? :arrow_forward:
- Poprawa Serwisu :movie_camera:
Co wychwyciliście w wypowiedziach naszych klientów na temat ich oczekiwań wobec DHL Express w zakresie rozwiązania ich problemu?
-
-
-
-
- Dlaczego klienci dają ponieść się emocjom?
-
- Do dzieła - przypuszczenia!
-
- Dlaczego Klienci Dają Ponieść się emocjom
-
- Dlaczego klienci dają ponieść się emocjom?
-
- Dlaczego klienci dają ponieść się emocjom.
-
-
-
- Do dzieła - radzenie sobie z różnymi zachowaniami