Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
gobe marketing (1 (dados (secundários (coletando dados a partir de outra…
gobe marketing
1
ameaças
oportunidades
identifica
resultados
crescimento
tamanho
potencial de lucro
dados
secundários
coletando dados a partir de outra pesquisa
primários
fazendo pesquisa
fontes
externa
jornais / publicações / etc...
interna
vendas / funcionários
3
fatores que influenciam o consumidor
sociais
pessoais
culturais
psicológicos
4
onde buscar informação
fontes
comerciais
pública
pessoais
experimental
reavaliação da marca
crenças e alternativas de mudança
de acordo com
avaliação do consumidor
pós
1 more item...
pré
1 more item...
8
ética
ética de venda
remuneração x ética
remuneração + alta fixa - variável
mais atencioso é o vendedor pois ele atende o cliente sem ligar para a comissão
remuneração + variável - fixa
atendimento mais empurrado sem analisar o que o cliente realmente precisa
CDC
código de defesa ao consumidor
5
planejamento
DPODC
organizar as pessoas
motivar
prover liderança
avaliar
recrutar e selecionar
desenvolver pessoas
aprimorar
treinar
dimensionar tamanho
propor estrategias
criar remuneração atrativa
definir objetivo
2
processo de pesquisa
DDCAA
analise de dados
desenvolvimento
apresentação de resultados
definir o problema
coleta de dados
7
negociar
ceder
saber priorizar
buscam estar corretos para serem bons, porem
opções
compromisso
interesse
real
estrategia
PDPB
Preparo
informação
Proposta
cada um faz uma proposta o cliente para menos e o vendedor para mais
Discussão
decidir com o cliente decisões criticas
Barganha
cada um faz o seu preçoe e basganham para obter um ponto em comum
6
4S
solução
saber a necessidade do cliente
sinceridade
pensar no melhor para o cliente
superar expectativas
falar sempre a verdade
transparência
serviço
diferencial da empresa
posicionamento da empresa para o cliente
seriedade
cumprir promeças
assumir responsabilidades
negociar concretamente e objetivamente