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WBS (準備物 (自己紹介 (A4用紙 (１枚／人＋α)), グループづくり (模造紙 (１枚／Gr＋α))), 導入 (手法…
WBS
準備物
自己紹介
A4用紙
１枚／人＋α
グループづくり
模造紙
１枚／Gr＋α
導入
手法
ワーク（個人／グループ）
対話
講義
状況認識
２日間抜けることの大変さ
実りのある２日間にしてほしい
研修のイメージ
WBSの解説
仕事の棚卸⇒改善／改良
↓
仕事＝業務＋改善
場づくり
自己紹介
ハイドリーム／ロードリーム
なぜハイ／ローをするか？
見本（自分）
業務内容は言わない
ワークの中で知ることができる
グランドルール
雰囲気
具体的な行動
目標
改善意識を持ち、改善行動の実行計画を立ててもらう
目的
主査に必要な職務姿勢を認識する
１日目（ルーチンワーク）
（３）効率化の手法
３．「定番型の仕事の効率化」
①ルーチンワークの特性
継承されているものが多い
最適かどうかをチェックする必要がある
③標準化＝成果物
フローチャート
業務を改善
マニュアルの作成
②求めらること（QCDS）
（２）目標の視点
２．「仕事でよい結果を残すために」
講義
③貢献手法（HOW）
①②が決まって初めて考えることができる
②顧客ニーズ（WHAT）
①顧客（WHO）
ワーク
WHO／WHAT／HOWを書きだす
参考）７つのムダ
（１）現状把握
１．「仕事を改善するには」
ワーク
現状チェックシート（テキスト）
変えられること
未来・自分・行動・思考
変えられないこと
過去・他人・生理反応・感情
改善したらよくなるポイント！
②減らす
③変える
①②で残った仕事を変える、つまり改善する
①やめる
視点↓
講義
２日目（プロジェクト型）
受講者