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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA (El proceso de decisión de compra representa…
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
El proceso de decisión de compra representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo
Desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra.
Este comportamiento va más allá de la propia decisión de compra, llega hasta la fase del comportamiento posterior a la compra.
ELECCIÓN DE UN NIVEL DE PARTICIPACIÓN
De forma consciente o inconsciente, el individuo selecciona un determinado nivel de participación;
En este sentido podemos hablar de compras de alta y baja participación;
las primeras son aquellas en las que el individuo invierte una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.
sería aquellas que pasan por todo el proceso de decisión de compra.
Las compras de baja participación son aquellas en las que el individuo, generalmente, pasa de la etapa de reconocimiento de la necesidad
A la de decisión, por tanto invierte poco tiempo y esfuerzo.
IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS
se tienen que identificar las alternativas, tanto del producto, como de la marca, esto puede suponer un repaso en la memoria o una búsqueda más amplia.
La búsqueda más amplia de alternativas depende de:
Información que tenga el consumidor de experiencias anteriores y de otras fuente
Confianza del consumidor en esa información.
Coste en tiempo y dinero que le supone recopilar más información
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El proceso de decisión de compra se inicia cuando una necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo.
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
el consumidor tiene que evaluar cada una de ellas antes de tomar una decisión, analizar las ventajas e inconvenientes que le ofrece cada alternativa.
DECISIÓN
Después de la búsqueda y evaluación el consumidor tiene que decidir y la primera decisión es si comprar o no comprar.
