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Cap.1: Definición del marketing para el siglo XXI (Conceptos Fundamentales…
Cap.1: Definición del marketing para el siglo XXI
El alcance del Marketing
¿Qué es Marketing?
Crea valor para el cliente y establece relaciones provechosas con los consumidores
¿Quién comercializa?
Especialistas en Marketing (Marketers)
y Clientes Potenciales
¿Qué se comercializa?
Bienes
Servicios
Eventos
Experiencias
Personas
Lugares
Propiedades
Organizaciones
Información
Ideas
Importancia del Marketing
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han enriquecido la vida de la gente.
Conceptos Fundamentales de Marketing
Ofertas y Marcas
Valor y Satisfacción
Mercados meta, Posicionamiento y Segmentación
Canales de Marketing
Necesidades, Deseos y Demandas
Cadena de Suministros
Competencia
Entorno de Marketing
Orientación de la empresa hacia el mercado
Producción
Sostiene que los consumidores
prefieren los productos que son ampliamente disponibles y de bajo precio.
Producto
propone que los consumidores prefieren los productos que ofrecen mayor calidad, rendimiento o características innovadoras.
Venta
establece que los consumidores y las empresas, si se les deja solos, no comprarán
suficientes productos de la organización.
Marketing
establece que la clave para lograr los objetivos organizacionales es ser más
eficiente que la competencia
Marketing Holístico
se basa en el desarrollo, diseño e implementación de programas,
procesos y actividades de marketing que reconocen su amplitud e interdependencias.
Tipos de Marketing
Mkt. de Relaciones
Es la construcción de relaciones satisfactorias
y a largo plazo con los elementos clave relacionados con la empresa con el fin de capturar y retener
sus negocios.
Mkt. de integrado
o tiene lugar cuando el especialista en marketing diseña actividades de marketing
y establece programas de marketing para crear, comunicar y entregar valor a los clientes
Mkt. interno
Es un elemento del marketing holístico, consiste en la tarea de contratar, capacitar y motivar a los empleados idóneos que quieren atender bien a sus clientes. Asegura que todos en la organización adopten los principios adecuados de marketing, en especial los miembros de la alta dirección.
Rendimiento del Mkt.
Requiere el entendimiento de los resultados financieros y no financieros para el negocio y la sociedad a partir de las actividades y programas de marketing.
Las nuevas realidades del marketing
Principales fuerzas sociales
Tecnología de información de redes
Globalización
Desregulación
Privatización
Aumento de la competencia
Convergencia industrial
Transformación de los minoristas.
Desintermediación
Poder de compra del consumidor
Información del consumidor
Participación de los consumidores
Resistencia del consumidor
Nuevas capacidades de las empresas
Los especialistas en marketing pueden usar Internet como un poderoso canal de información y ventas
Los especialistas en marketing pueden recopilar mejor y más rica información sobre los mercados,
clientes reales, clientes potenciales y competidores
Los especialistas en marketing pueden usar las redes sociales para amplificar su mensaje de marca
Los especialistas en marketing pueden facilitar y acelerar la comunicación externa entre clientes
Las empresas pueden mejorar su eficiencia de costos mediante el uso diestro
de Internet.
Actualización de las 4 P's
En MKt.
Producto, Plaza, Promoción, Precio
En Mkt. Moderna
Personas, Procesos, Programas, Performance
Eduardo Garza González Grupo: E09