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TEORÍAS Y PRACTICAS ADMINISTRATIVAS (Capítulo 27 EL LIDERAZGO Y EL ARTE…
TEORÍAS Y PRACTICAS ADMINISTRATIVAS
Capítulo 25
TEORÍA Z
O RASGOS DE LA ADMINISTRACIÓN
JAPONESA
Japón
Auge en empresas
Rasgos de la administración de Empresas tipo Z.
Calidad y productividad de las empresas japonesas.
Teoría Z
William G. Ouchi
Caracteristicas
Estilo Corporativo
Sentido de Pertenencia
Confianza, delicadeza
Intimidad
Pasos
Primer paso:
Comprender la Organización Z
Segundo paso:
Analizar la filosofía de la compañía
Tercer paso:
Comprometer al líder.
Cuarto paso:
*Desarrollar las habilidades para las relaciones humanas.
Quinto paso:
Crear estructuras e incentivos.
Sexto paso
:Evaluación del propio desempeño y los resultados del sistema.
Séptimo paso:
Comprometer al sindicato.
Octavo paso: *Procurar la estabilidad del empleo.
Noveno paso:
Tomar decisiones e un proceso lento de evaluación y promoción
.
Décimo paso:
Ampliar horizontes profesionales.
Estilo y modalidad de administración y gerencia.
Capítulo 29
INNOVACIÓN: UNA PRÁCTICA FUNDAMENTAL DE LA GERENCIA
La innovación es crear algo a
partir de una idea, explotando al máximo cada recurso existente que se pueda transformar en en un bien o servicio.
Modelos sobre el proceso de innovación
Etapas departamentales
Idea- Depto de innovación y desarrollo-Depto diseño-Depto ingeniería-Depto producción- Depto marketing-nuevo producto o servicio
Interactivos o mixtos
Considerado de tercera generación, mejor relación entre las necesidades del mercado y capacidades tecnológicas.
Market pull-tirón de la demanda o del mercado
Necesidades del mercado-desarrollo-producción-ventas
Modelo integrado
Considerado de cuarta generación, trabajo de un grupo multidisciplinario en el desarrollo del producto desde el inicio hasta el final sin etapas secuenciales.
Modelo en red
Los denominados de quinta generación porque sugieren que la innovación es básicamente una dinámica en red.
Desing thiking
Empatía compresión-Definición-Ideación-prototipado-Evaluación
Empuje tecnológico
Investigación básica-Diseño-Producción-Marketing-Ventas
innovación abierta
Tecnología externa e interna-Ideación-Desarrollo-Alianzas-Comercialización.
Modelos de gestión
de la innovación
Funciones básicas de gestión de la innovación
Inventariar las tecnologías- Vigilar- Evaluar- Optimizar- Proteger
Gestión de I+D+Í
proceso de investigación+desarrollo+innovación.
Gestión de Kaplan y Norton
Se invierte en el desarrollo del personal, para la satisfacción de este y el cliente.
Innovación en valor
Cuatro direcciones estratégicas: crear, eliminar, reducir e incrementar
Gestión de la innovación abierta
Da importancia al conocimiento externo que favorece a la empresa.
Gestión de la innovación colaborativa
Las relaciones que existen entre el personal y personas particulares que alimentan el conocimiento ya existente.
Gestión de la triple hélice
Innovación aplicada a la universidad, la industria, y el gobierno.
Gestión de innovación de modelo
Estructura de organización: red de aliados-actividades clave-recursos clave- costos-propuesta de valor-relaciones con clientes-canales de distribución y comunicación-fuentes de ingresos-segmentos de clientes.
Gestión de innovación
abierta colaborativa
Tiene como objetivo articular la relación Universidad-Empresa-Estado, para potenciar el crecimiento empresarial en el país.
Nuevos paradigmas en la innovación
I
nnovación Frugal
:productos simples y baratos para atender clientes de bajos ingresos, pero casi todas las personas las tiene como elemento básico.
I
nnovación Inversa
: aplicados en países de bajos recursos, pero se volvieron indispensables en las desarrolladas.
Como implementar un
proceso de innovación
Gestionar la innovación en la empresa
Diseño-Organización-Ejecución-Evaluación
Diseñar un proyecto de innovación
Planeación- Organización-Implementación-Evaluación
Factores que impulsan
la innovación
Nivel interno
Las incrongruensias
Las necesidades del proceso
Eventos inesperados
Nivel externo
Estructura del mercado
Cambios demográficos
Los cambios de percepción de los clientes
Transformaciones generadas por los nuevos conocimientos
Capítulo 26
ADMINISTRACIÓN
POR PROCESOS
Procesos
Sistemas o conjunto de actividades en los cuales se utilizan recursos las entradas o demandas en salidas
Secuencia de acciones o conjunto de actividades mediante las cuales se transforman en productos unos materiales, insumos o recursos.
Componentes
Un cliente
Es la persona que requiere el producto.
Proveedor
Una persona, o conjunto de personas Empresario o empresa.
Unos insumos
Los necesarios para elaborar el producto para satisfacer la demanda.
Suministrar servicios
Procesos de servicios.
Planear, Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar
Identificación de procesos
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Para la elaboración, transformación se requiere de personas o maquinas
Procesos Industriales.
Estructura Organizacional para gerencia de procesos
Procesos Generales
Implican a toda la Organización
Secuencia Horizontal o Transversal
Incluye Clientes y Proveedores externos
Procesos Específicos
Se ejecutan al interior de cada departamento
Participativa
Técnicas útiles
Diagrama de flujo
Histograma
Hoja o lista de chequeo
Diagrama de dispersión
Gráficas de control
Estudio de organización y métodos
Diagrama de causa y efecto
Análisis de Pareto
Estudio de tiempo y movimientos
Estudios Six Sigma
Wilfredo Pareto 1848-1923
Teoría 80/20
Capítulo 28
LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA
Gerencia significa gestión que a su vez significa administración. Actualmente las expresiones gerencia de empresas, gestión de empresas dirección de empresas,se toman como expresiones equivalentes y a quienes ejercen esas funciones se les llama Gerentes. Las nuevas realidades ameritan que el administrador, como agente de cambio y como promotor de desarrollo, sea capacitado para poner en marcha complejos mecanismos de dirección tanto productivos como económicos y sociales.
Funciones que los gerentes, directores o administradores de una empresa, ejecutan en ejercicio de su cargo, en los diferentes niveles y fases de su actividad pueden agruparse de la siguiente manera:
Función relacionada con sugerencias y control del proceso
asignación y frecuencia del trabajo.
Duración y control del trabajo.
Métodos específicos de trabajo.
Utilización de técnicas especiales.
Función relacionada con la planificación y programación estrategias
Revisa misión y objetivos de la organización y determina las actividades necesarias para alcanzar resultados.
*Fija prioridades para las actividades.
Función Directiva o General
- Determinar políticas y objetivos, y predice resultados deseados. -Decide sobre los objetivos y metas empresariales para un determinado periodo
Función relacionada con el financiamiento de la empresa
Calculas los ingresos y los costos del personal.
Estima obligaciones tributarias y cumple oportunamente el pago de los impuestos.
*Elabora y ejecuta el programa las inversiones.
Capítulo 27
EL LIDERAZGO Y EL ARTE DE DIRIGIR
EL LIDER :check:
Un buen jefe no es el que tiene la autoridad simplemente sino el que, además, de la facultad de mandar, tiene carisma y condiciones de líder.
Un gran líder debe ejercer la autoridad mediante la formulación y adopción de políticas que deben conocer los subalternos por medio de la comunicación adecuada y la orientación suficiente.
Principios que debe tener un líder
*Conocer bien las políticas de la empres, debido a que son declaraciones de autoridad competente sobre los fines,modalidades y oportunidades para ejecutar las diferentes funciones y procesos.
Las instrucciones son preceptos, códigos, manuales, e información sobre una manera satisfactoria de efectuar una labor determinada.
Las ordenes, las instrucciones y las reglas deben darse interpretado con fidelidad las políticas establecidas.
Las modalidades de las órdenes pueden ser verbales, escritas o por símbolos y códigos.
Se pueden clasificar de varias maneras
Órdenes generales
Órdenes especiales
Órdenes de trabajo
Órdenes discrecionales
Órdenes implicitas
Órdenes sucesivas
Órdenes flexibles
Órdenes abiertas etc.
La frustración y la desmotivación se origina en situaciones como las siguientes:
Cuando se reciben demasiadas ordenes sin que se le de el apoyo, con capacitación, e instrucciones para cumplirlas.
Cuando un líder no interactúa con su subordinado, este disminuye su prestigio y aumenta la desmotivación en el grupo
Cuando no hay claridad y oportunidad en las ordenes que se reciben.
Cuando no hay claridad en el trabajo que se hace.
Cuando se reduce el numero de subordinados
CHESTER BARNARD: Las personas que ejercen autoridad deben asegurarse de que su dirección, órdenes, instrucciones y orientaciones, tienen éxito siempre que sean aceptadas. Barnard postula cuatro condiciones para la aceptabilidad.
Creencia de que las ordenes, instrucciones y reglas están de acuerdo con los propósitos de la organización.
Armonía de las ordenes con los propios principios y valores e intereses.
Entendimiento completo de las órdenes recidas.
Competencia y habilidad mental y física para ejecutar o cumplir la orden recibida.
COACHING
-
MENTORING
COACHING:Su significado es conducción,se refiere a la responsabilidad de los gerentes y jefes de trabajar con los subalternos suministrándoles conocimiento desarrollando sus capacidades, inculcando valores,mejorando su comportamiento y logrando que sean principios soportes para obtener las metas de la organización.
MENTORING: Es la actividad de los gerentes y jefes encaminando a desarrollar las personas y sus potenciales, mediante el acompañamiento, la comprensión, el desarrollo de su lealtad y la confianza, la iniciativa y el acatamiento y aprecio por la organización.
