Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM (Business Process Management)…
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Processo de negócio
: agregação de atividades e comportamentos executados para alcançar um ou mais resultados
Processo primário
Agrega valor diretamente ao cliente
Processos essenciais
Interfuncional ponta a ponta
Processo de suporte
Entrega valor a outros processos
Frequentemente interfuncionais
Aumenta a capacidade efetiva dos processos primários
Processo de gerenciamento
Medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio.
Assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas
Áreas funcionais ou interfuncionais
BPM
(
Business Process Management
)
Objetivo
Maior resiliência operacional
Conformidade menos intrusiva
Aumento de produtividade
Maior alinhamento entre estratégia e operação
Fluxos
Visão Lógica (Processo)
Processo de negócio
Subprocesso
Visão Física (Função)
Função de negócio
Atividade
Tarefa
Cenário
Passo
Disciplina gerencial que integra estratégias e
objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta.
Planejar
Fazer
Verificar
Agir
Função de negócio
: grupos de atividades e competências especializadas relacionadas a objetivos ou tarefas particulares
Compromisso organizacional