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RICERCA DI MARKETING QUALITATIVE (capire) QUANTITATIVE (misurare) (COME,…
RICERCA DI MARKETING
QUALITATIVE (capire)
QUANTITATIVE (misurare)
CHI
In proprio
Soc Multicliente: rivendono a più clienti
Richerche di mktg personalizzate (ad hoc)
specialistiche
DOVE
Database interni (DESK):
Dtb Esteri (mtkg intelligence competitiva):
COME
presentare
:chart_with_upwards_trend:
decisioni
:!:
analizzare
:writing_hand:
raccogliere le info
:newspaper:
:red_cross: più costosa e errori
:red_cross: irreperibilità delle persone
:red_cross: non cooperano
:red_cross: risposte distorte
:red_cross: rilevatori frettolosi
:red_cross: numero di intervistati
sviluppare il piano
:pen:
5) METODO DI CONTATTO
Posta: :check: più persone, non distorsioni :red_cross:poche risposte, tempi lunghi
CATI Telefono: :check:veloce, chiarire domande :red_cross:diffidenza
CAPI Personali: :check: body language, :red_cross:costoso, distorsioni
CAWI Online (Crowdsourcing): :check:economico, veloce, versatile :red_cross:pochi, distorti, cambio di target, incoerenze e problemi tecnici
4) PIANO DI CAMPIONAMENTO
Durata: Panel (Evoluzione fenomeno), Spot (sul momento)
Chi: unità campione
Quanti: dimensione
Come: procedura
3) STRUMENTI
Associazione di parole: cosa pensi se ti dico "Apple" :thinking_face:
Tecniche proiettive :checkered_flag:
Critical Incident Technique: episodio migliore/peggiore
Mappe cognitive: connessioni tra concetti
Personificazione della marca
Laddering (perchè?): 1) Diretto; 2) Comparativo, 3) Proiettivo, 4) Negativo
Questionario
DISPOSITIVI TECNOLOGICI galvanometri (emozioni),
Tachistoscopio (rapida pubblicità), Eye camera, Biometrici
2) COME RICERCARE
Ric etnografica (osservatori): :eye:
1) non partecipata,
2) partecipata
Semiotica e visual analysis
:silhouettes: Focus group: influenza e interazione tra gruppo (1.30h)
:silhouette: Interviste individuali in profondità (45min)
:question:sondaggi (qnt)
:fountain_pen:Diario giornaliero + net-nografia (blog, post, social)
:face_with_head_bandage:Neuromarketing (profumi, luci, colori, sensazioni)
Ric comportamentale (dati sec)
Ric sperimentale (qnt)
1) FONTE DEI DATI
:information_source:
primarie
secondarie (già raccolte) :!?: specifiicità, accuratezza, aggiornamento, oggettività, rapporto di dipendenza
Definire il problema e obiettivi
:thinking_face:
ricerca esplorativa (qualitativo)
R descrittiva
R causale (qnt): causa-effetto
RICERCA INTERNAZIONALE
Differenze:
sviluppo economico
cultura
modelli di acquisto
costumi
Problemi
Linguistici
metrici
Prerequisiti:
infrastrutture
Prossimità a infrastrutture
buon sviluppo economico
vincoli religiosi e culturali
urbanizzazione
omogeneità socio-culturale ed economico
CUSTOMER INSIGHTS &
SIM (Sistema Info di Marketing):
raccolgono info sui client
PERCHE'? --> supporto al management
OBIETTIVO: determinare i VALUE DRIVERS