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领导篇 (管理沟通 (沟通的作用 (收集资料与分享信息, 建立和谐的人际关系, 调动员工参与工作的积极性, 激发员工创新意识, 有助于提高决策质量)…
领导篇
管理沟通
沟通的作用
收集资料与分享信息
建立和谐的人际关系
调动员工参与工作的积极性
激发员工创新意识
有助于提高决策质量
沟通的过程
要素
过程
定义
沟通的内涵
沟通的类型：单向双向、语言非语言
正式非正式、上行下行平行
有效沟通的技巧
有效沟通的标准：7个C
有效沟通的障碍：个人因素、技术因素、结构因素
有效管理沟通的策略：人际沟通技巧、组织沟通技巧
领导概述
领导权力
法定权利
指挥权
人事权
组织权
奖惩权
决策权
自身影响力：品德、学识、能力、情感
领导与管理的区别
领导的构成要素
领导的作用：指挥、协调、激励
激励
激励理论
过程性激励理论
公平理论
综合激励模型
期望理论
行为改造型激励理论
强化理论
归因理论
内容型激励理论
ERG需要理论
成就需要理论
需求层次理论
双因素激励理论
激励原则和方法
原则
：目标、按需、公平、
物质与精神结合、奖惩结合、适时
方法
：物资激励、精神激励
功能：激发员工工作积极性和能力、
提高工作绩效、促进个人目标与组织目标的统一
过程
领导理论
领导行为论
阿吉里斯的不成熟-成熟连续流理论
俄亥俄州立大学的二维构面理论
领导行为连续统一体理论
管理方格理论
领导权变理论
费德勒权变理论
赫塞布兰查德领导生命周期理论
路径-目标理论
领导特质轮
领导方式
李克特
专制-权威式
开明-权威式
协商式
群体参与式
勒温
民主式
自由放任式
专制式
领导者素质与艺术
素质：政治、道德、法律、知识、能力、身心
艺术：决策艺术、用人艺术、授权艺术、
激励艺术、沟通艺术、合理安排时间的艺术