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El proceso de investigación de mercados. (Proceso de investigación.…
El proceso de investigación de mercados.
Proceso de investigación.
Necesidad de información.
¿Cuál es la necesidad de información de la investigación de mercados?
Objetivos de la investigación y necesidades de información.
¿Por qué se realiza este proyecto?
Diseño de la investigación y fuentes de datos.
Estructura específica y tipo de información a recolectar, fuentes de datos y procedimientos y análisis de recolección de datos.
Procedimiento de recolección de datos.
Establece el vínculo entre las necesidades de información y las preguntas que se formularán o observaciones que se harán.
Diseño de la muestra.
Define población ,elige métodos para seleccionar muestra y define el tamaño de las misma.
Recopilación de datos.
Procesamiento de datos
Edición y codificación.
Análisis de datos.
Consistente con los objetivos.
Presentación de resultados.
Se presentan al gerente en un informe escrito y una presentación oral.
Ejemplo de investigación de mercados.
Propuesta de estudio
Proyecto de investigación.
Investigación de mercados global de la SPI.
Errores en la investigación de mercados.
Cada paso del proceso de investigación de mercados puede generar errores, el control de ellos es fundamental para la investigación de mercados.
Errores muestrales.
Cómo normalmente se usa la muestra para estimar a la población, existen diferencias entre le valor de la muestra y el valor real de la población implícita.
Éstos pueden medirse y disminuyen conforme aumenta el tamaño de la muestra.
Errores no muestrales.
Son todos los que pueden presentarse en el proceso de investigación de mercados, con excepción del muestral.
Pueden sesgar la investigación al grado que haga inservible la información obtenida.
Definición errónea del problema.
Cuando se define el problema de manera equivocada, sin importar que tan acertada y correcta sea la información recabada, será inútil.
Definición defectuosa de la población.
Cuando se define de manera equivocada o incompleta la población a estudiar.
El marco no es representativo de la población.
Cuando el marco de muestreo no corresponde a la población definida.
Errores de no respuesta.
Ocurre cuando las personas de la muestra seleccionada se rehúsan o no pueden formar parte de la muestra.
Error de medición.
Ocurre cuando las escalas están mal diseñadas.
Inferencias causales inadecuadas.
Cuando no se hace una investigación a profundidad de las causas de "X" evento y se hacen inferencias, sólo por el primer factor que se le asocie.
Diseño deficiente del cuestionario.
Errores en el diseño y redacción del cuestionario, el cual puede sesgar la información que el encuestado brinde.