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Escuela de Relaciones Humanas (Orígenes (Humanización del trabajo,…
Escuela de Relaciones Humanas
Exponente
Elton Mayo
Psicólogo 1.924 - 1.932
Orígenes
Humanización del trabajo
Reacción a los postulados clásicos
Sometimiento del trabajador
Métodos científicos rigurosos
Experimento Hawthorne
Western Electric (AT&T)
25.000 - 45.000 empleados
Fases del experimento
Sala de pruebas de armado de relés
Influencia del grupo
Programa de entrevistas
Productividad determinada por el grupo
Satisfacción e insatisfacción exagerada
Organización Formal vs Informal
Efectos de la iluminación
La reacción humana es más compleja que las máquinas
Montaje de terminales
Ritmo de trabajo controlado por el grupo
Códigos grupales
Conclusiones del experimento
Recompensas y sanciones grupales influyen sobre el grupo
El grupo determina la producción
Mejores relaciones = Mejores resultados
Las quejas de los trabajadores no siempre son objetivas
