RIG CONSULTORIA HOMOLOGAÇÃO DE NAVIO

PERFIL DOS CLIENTES

CONCORRENTES

Busca por agilidade

Busca por facilidade

Preza pelo menor preço

Foco no produto final

A qualidade de execução do serviço não são considerados diferenciais

O Produto Final é mesmo, independente do grau de qualificação do serviço

MERCADO

Fechado para Novos Entrantes

Exige forte comercial

Mercado a base de relacionamento com pessoas tomadora de decisões


Focam em serviços extras: Treinamento

Aproveita do seu LOB de relacionamento com pessoas do setor para estreitar contato com os clientes

Foco em empresas estrangeiras

CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

Timming para início do projeto: 4 meses

Envolvimento de Consultores Especializados

É alterado mediante a mudanças da Normam 27

Desvalorização do serviço pelos próprios concorrentes

DESAFIOS

Reduzir os custos

Captação de Novos Clientes

AÇÕES

Implementar o serviço no website para o cliente acessar online o status do andamento do processo de homologação

DRONER para melhorar as condições padrões do relatório

PLano de Redução de Custo

Maior Engajamento em Eventos do Setor

Em 2016 foram certificados 52 helideques

Definição de Metas ( Nº de Contratos realizadas em um determinado período)

Buscar novos mercados e serviços que se enquadrem no perfil da RIG

Crise na Industria do Óleo e Gás

Focar em clientes de pequeno porte

Nacionalizar uma máquina que pode vir a se tornar obrigatória devido alterações na Normam 27

Utilizar do Edital de Inovação para Industria - SENAI / SEBRAE

PERSONA

Nome: João
Sexo: Masculino
Idade: 30 a 40 anos
Cargo/Ocupação: Comprador/ Gerente da Unidade
Ramo de atividade: Naval/óleo e Gás
Porte da empresa: Grande/Média
Nível de escolaridade: Superior / Pôs graduado
Meios de comunicação utilizados: E-mail/ Telefone/ Reunião
Objetivos da persona: Obter a homologação de helideques.
Desafios da persona: Não se preocupa com o meio do serviço prestado, e sim com o resultado final. Busca pelo menor preço, e agilidade e facilidade. Não quer se sentir preso ao consultor, utilizando do serviço apenas quando necessário.

Engenharia Naval

Manutenção do Relacionamento com o o Cliente

Fidelização dos Clientes Atuais

click to edit

Laudo do Coeficiente de Atrito

click to edit

Perspectiva de Melhora para 2018