RIG CONSULTORIA HOMOLOGAÇÃO DE NAVIO
PERFIL DOS CLIENTES
CONCORRENTES
Busca por agilidade
Busca por facilidade
Preza pelo menor preço
Foco no produto final
A qualidade de execução do serviço não são considerados diferenciais
O Produto Final é mesmo, independente do grau de qualificação do serviço
MERCADO
Fechado para Novos Entrantes
Exige forte comercial
Mercado a base de relacionamento com pessoas tomadora de decisões
Focam em serviços extras: Treinamento
Aproveita do seu LOB de relacionamento com pessoas do setor para estreitar contato com os clientes
Foco em empresas estrangeiras
CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO
Timming para início do projeto: 4 meses
Envolvimento de Consultores Especializados
É alterado mediante a mudanças da Normam 27
Desvalorização do serviço pelos próprios concorrentes
DESAFIOS
Reduzir os custos
Captação de Novos Clientes
AÇÕES
Implementar o serviço no website para o cliente acessar online o status do andamento do processo de homologação
DRONER para melhorar as condições padrões do relatório
PLano de Redução de Custo
Maior Engajamento em Eventos do Setor
Em 2016 foram certificados 52 helideques
Definição de Metas ( Nº de Contratos realizadas em um determinado período)
Buscar novos mercados e serviços que se enquadrem no perfil da RIG
Crise na Industria do Óleo e Gás
Focar em clientes de pequeno porte
Nacionalizar uma máquina que pode vir a se tornar obrigatória devido alterações na Normam 27
Utilizar do Edital de Inovação para Industria - SENAI / SEBRAE
PERSONA
Nome: João
Sexo: Masculino
Idade: 30 a 40 anos
Cargo/Ocupação: Comprador/ Gerente da Unidade
Ramo de atividade: Naval/óleo e Gás
Porte da empresa: Grande/Média
Nível de escolaridade: Superior / Pôs graduado
Meios de comunicação utilizados: E-mail/ Telefone/ Reunião
Objetivos da persona: Obter a homologação de helideques.
Desafios da persona: Não se preocupa com o meio do serviço prestado, e sim com o resultado final. Busca pelo menor preço, e agilidade e facilidade. Não quer se sentir preso ao consultor, utilizando do serviço apenas quando necessário.
Engenharia Naval
Manutenção do Relacionamento com o o Cliente
Fidelização dos Clientes Atuais
click to edit
Laudo do Coeficiente de Atrito
click to edit
Perspectiva de Melhora para 2018