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Fraude (Troca de titularidade (Replicar análise de fraude feita no CE ao…
Fraude
Troca de titularidade
Replicar análise de fraude feita no CE ao RJ, avaliando possíveis oportunidade de fraude
Criar relatório mensal de troca focando em clientes com óbito e maiores lojas/atendentes que o fazem
Criar BO para análise de troca acima de R$1.000 para ambas as empresas, criando indicadores
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Ligação nova
Criar grupo de trabalho para modificar o procedimento, impedindo a ligação quando a UC possuir outro medidor instalado
Parcelamento
Amostra mensal contendo casos para análise manual (maiores dívidas, maiores quantidade de vezes, etc). Estratificar por canal
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Acessos a sistemas
Levantar lista de acessos com cargo, cruzar os dois para avaliar discrepâncias (parcelamento, troca, refaturamento)
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