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Organograma (Centro de Suporte (Suporte Tecnico (Laboratorio…

- - - - Procedimentos Importantes
        
        Como Fazer teste de hardware?
        
        Como preencher diagnóstico com informações completas?
        Processado CI5 1155, 2.1
        Memoria DDR3 4GB, 1333,
        Hd 500GB, sata 5400rpm
        
        Como Operar o servidor de backup (Basicos de reconhecimento de HD
        
        Como fazer backup?
        
        Como conferir backup?
      - Serviços
        Formatação / Instalação do windows
        montagem de computadores
        Instalar programas
        testes de hardware
        Outros: Gravar CDs / procurar programas /
    - - Remoto
        
        Prioridade de atendimento
        1 - Todos
        
        Serviços
        
        Suporte remoto;
        
        entender / responder novas solicitações;
        
        atribuir chamados para atendimento Onsite;
        
        Suporte auxiliares / bancada
    - - Onsite
        
        Prioridade de saida onsite
        1 - Lucas
        2 - Bruno
        3 - Jonathan
        
        Serviços
        
        Suporte local;
        
        Entregar instalar;
        
        Implantações;