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行銷團隊型工作項目盤點 (官方網站 (會員/非會員服務 -會員方案、售後服務、購物記錄 (員工 (一般權限, 代銷業務權限, 其他權限), 廠商,…
行銷團隊型工作項目盤點
官方網站
線上客服系統
-串接Line、對話窗
會員/非會員服務
-會員方案、售後服務、購物記錄
廠商
消費者
員工
一般權限
代銷業務權限
其他權限
行銷產出(內容、影音、圖像)
-產品形象照、產品描述上架、導購型/價值型文案
活動新訊 (
導購規劃
)
如：年度型、季節型、周期型
系統功能
-購物車、後台(資料庫)、主機
線上購物APP、體驗式行銷(虛擬實境)
出/取貨
-金融機構(支付方式)、物流資源(自家、批發商、經銷商)
品牌行銷
企業品牌價值
客戶認為的價值
品牌白皮書
Logo意涵、品牌故事、願景、個性、
核心價值、主張與堅持、聲明、識別菱鏡等等
品牌行銷策略制定
市場滲透,區隔-利基行銷,集中行銷
媒體公關合作
網紅開箱文、報章雜誌
分析環境，找產品上市時機
市場分析
市場=企業目標=經營資源
企業優勢/服務差異?
異業結盟
銀行、慈善基金會、電視廣告、購物台...
產品行銷
(實體機器、類型服務)
文宣制定
產品照分類管理
企業識別文宣
常設型文宣更新與維護
展覽型文宣
專案型文宣
前置作業
經銷產品
代理前市場評估
代理後推廣計畫
自有產品
開發前市場評估
開發期推廣期程規劃
年度宣傳企劃
靜態活動
如：線上有獎徵答、各式文宣、電子報等行銷宣傳
動態活動
如：說明會、展覽、教學...
產品內部教育訓練
客服端
輔助客服處理代理、自有產品各種問題
客服需消化後和客戶溝通
業務端
協助業務對客戶進行產品諮詢
產品資源
內部產品卡建立
授權範圍、重要層級、賣價、賣點、方案、建議銷售
客戶使用手冊
快速導覽卡
(正反面單頁)
詳版客戶操作手冊
(一本)
輔助教育訓練部門
教學影片導覽腳本內容確認
社群行銷
社群功能性分類
Instagram
Blog
FB
Line@
YOUTUBE
線上客服
聊天機器人設定
真人回應、常見問題整理、追蹤與回報
消費者訂/出貨資訊確認與通知
正負評回應、建立QA、評估是否通知口碑廠商作平衡報導
圖文企劃
發邀稿規劃
撰稿方向設定、追蹤成效與完善
導回官網路線設計、追蹤並比對點擊統計
生成消費端Line@ 導購分享文案
生成公司員工Line群組公告類文案
生成公司員工Line群組分享用文案
文案、圖影片發稿
文案撰寫、下標
拍攝腳本撰寫
圖片需求發稿、設計
廣告投放
廣告預算分配
成效評估
廣告優化策略
目標客群投放規劃與追蹤
廣告露出
Seo關鍵字
Google AD
關鍵字廣告
多媒體廣告聯播
Yahoo AD
關鍵字廣告
原生廣告
聯播廣告
yahoo店家
口碑行銷
論壇議題操作
回文置入
輿情監控、風向操作(平衡報導)
通路行銷
線上虛擬
(Yahoo商城,PChome,蝦皮,momo)
實體店面
自有店面、批發賣場..