Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
5 บุคลากร (5.1 สภาพแวดล้อมของบุคลากร (ก. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร…
5 บุคลากร
5.1 สภาพแวดล้อมของบุคลากร
ก. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร
1) ขีดความสามารถและอัตรกำลัง
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการประเมินความต้องการด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการประเมินทักษะ สมรรถนะ หนังสือรับรองคุณวุฒิ(Certifications) และจำนวนบุคลากรที่ต้องการในแต่ละระดับ(Staffing Levels)
2) บุคลากรใหม่
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการสรรหา ว่าจ้าง บรรจุ และรักษาบุคลากรใหม่ไว้
องค์กรทำให้มั่นใจได้อย่างไรว่าบุคลากรเป็นตัวแทนที่สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายทางมุมมอง(Ideas) วัฒนธรรม และวิธีคิด(Thinking) ของชุมชนของบุคลากรที่องค์กรจ้าง ตลอดจนชุมชนของลูกค้า
3) ความสำเร็จในงาน
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการจัดการรูปแบบการทำงานและบริหารบุคลากร
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการจัดรูปแบบการทำงานและบริหารบุคลากรเพื่อให้
งานขององค์กรบรรลุผลสำเร็จ
ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากสมรรถนะหลักขององค์กร
ส่งเสริมสนับสนุนการมุ่งเน้นลูกค้าและธุรกิจ
มีผลการดำเนนิการที่เหนือกว่าความคาดหมาย
4) การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลงความต้อง
การด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร
องค์กรดำเนินการในเรื่องต่อไปนี้อย่างไร
บริหารบุคลากร บริหารความต้องการของบุคลากรและขององค์กร เพื่อทำให้มั่นใจว่าสามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง ป้องกันการลดจำนวนของบุคลากร และลดผลกระทบหากเกิดกรณีดังกล่าว
เตรียมการและบริหารในช่วที่มีการเพิ่มจำนวนของบุคลากร
เตรียมบุคลากรสำหรับการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างองค์กรและระบบงานเมื่อจำเป็น
ข. บรรยากาศทำงานของบุคลากร
1) สภาพแวดล้อมของการทำงาน องค์กรดำเนินการอย่างไรเพื่อสร้างความมั่นใจด้านสุขภาพ สวัสดิภาพ และความสะดวกในการเข้าถึงสถานที่ทำงานของบุคลากร ตัววัดและเป้าประสงค์ในการปรับปรุงปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในการทำงานมีอะไรบ้าง มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญของปัจจัย ตัววัด หรือเป้าหมายอะไรบ้าง สำหรับสภาพแวดล้อมของสถานที่ทำงานที่ต่างกัน
2) นโยบาย และสิทธิประโยชน์ องค์กรสนับสนุนบุคลากรโดยจัดให้มีการบริการ วิทธิประโยชน์และนโยบายอย่างไร องค์กรได้ออกแบบสิ่งดังกล่าวให้เหมาะสมตามความต้องการของบุคลากรที่หลากหลาย รวมทั้งความแตกต่างของกลุ่มและส่วนของบุคลากรอย่างไร สิทธิประโยชน์ที่สำคัญที่องค์กรจัดให้บุคลากรมีอะไรบ้าง
5.2 ความผูกพันของบุคลากร
ก. ความผูกพันและผลการปฏิบัติงานของบุคลากร
1) วัฒนธรรมองค์กร
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดการสื่อสารที่เปิดกว้าง การทำงานที่ให้ผลการดำเนินการที่ดี และบุคลากรที่มีความผูกพัน
องค์กรทำให้มั่นใจได้อย่างไรว่าวัฒนธรรมองค์กรได้ใช้ประโยชน์จากความหลากหลายของมุมมอง(Ideas) วัฒนธรรม และวิธีคิด(Thinking) ของบุคลากร องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการให้อำนาจการตัดสินใจแก่บุคลากร
2) ปัจจัยขับเคลื่อนความผูกพัน
องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการกำหนดปัจจัยสำคัญที่าส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากร
วิธีการกำหนดปัจจัยขับเคลื่อนเหล่านี้แตกต่างกันอย่างไรตามกลุ่มและส่วนของบุคลากร
3) การประเมินความผูกพัน
องค์กรประเมินความผูกพันของบุคลากรอย่างไร
มีวิธีการและตัววัดทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการอะไรบ้างที่ใช้ในการ ประเมินความผูกพันของบุคลากร รวมทั้งความพึงพอใจ วิธีการและตัววัดเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างไรในแต่ละกลุ่มและส่วนของบุคลากร องค์กรใช้ตัวชี้วัดอื่นไ เช่น อัตราการคงอยู่ของบุคลากร การขาดงาน การร้องทุกข์ ความปลอดภัย และผลิตภาพ เพือ่ประเมินและปรับปรุงความผูกพันของบุคลากรอย่างไร
4) การจัดการผลการปฏิบัติงาน
ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานของบุคลากรสนับสนุนให้เกิดการทำงานที่ให้ผลการดำเนินการที่ดีและความผูกพันของบุคลากรอย่างไร
ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานของบุคลากรพิจารณาถึงการบริหารค่าตอบแทน การให้รางวัล การยกย่องชมเชย และการสร้างแรงจูงใจอย่างไร ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานของบุคลากร เสริมสร้างในเรื่องต่อไปนี้อย่างไร
การยอมรับความเสี่ยงที่ผ่านการประเมินผลได้ผลเสียอย่างรอบด้าน ที่นำไปสู่การสร้างนวัตกรรม
การมุ่งเน้นลูกค้าและธุรกิจ
การบรรลุผลสำเร็จของแผนปฏิบัติการ
ข. การพัฒนาบุคลากรและผู้นำ
1) ระบบการเรียนรู้และการพัฒนา
ระบบการเรียนรู้และการพัฒนา สนับสนุนความต้องการขององค์กรและการพัฒนาตนเองของบุคลากร ผู้บริหาร และผู้นำอย่างไร
ระบบการเรียนรู้และการพัฒนาขององค์กรดำเนินการเรื่องต่อไปนี้อย่างไร
พิจารณาถึงสมรรถนะหลักขององค์กร ความท้าทายเชิงกลยุทธ์ และการบรรลุผลสำเร็จของแผนปฏิบัติการขององค์กร ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
สนับสนุนการปรับปรุงผลการดำเนินการขององค์กร การเปลี่ยนแปลงองค์กรและการสร้างนวัตกรรม
สนับสนุนจริยธรรม และวิธีปฏิบัติทางธุรกิจอย่างมีจริยธรรม
การปรับปรุงการมุ่งเน้นลูกค้า
ทำให้มั่นใจถึงการถ่ายโอนความรู้จากบุคลากรที่ลาออกหรือเกษียณอายุ
ทำให้มั่นใจว่ามีการผลักดันให้ใช้ความรู้และทักษะใหม่ในการปฏิบัติงาน
2) ประสิทธิผลของการเรียนรู้และการพัฒนา
องค์กรมีวิธีประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพของระบบการเรียนรู้ และการพัฒนาอย่างไร
องค์กรดำเนินการในเรื่องต่อไปนี้อย่างไร
เชื่อมโยงผลลัพธ์การเรียนรู้และพัฒนากับผลจากการประเมินความผูกพันของบุคลากรและกับผลลัพธ์ทางธุรกิจสำคัญที่รายงานในหมวด 7
ใช้ผลความเชื่อมโยงนี้เพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงความผูกพันของบุคลากร การเรียนรู้ และพัฒนา
3)
ความก้าวหน้าในอาชีพการงาน องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการจัดการความก้าวหน้าในอาชีพการงานในองค์กร
องค์กรใีวิธีการอย่างไรในการจัดการความก้าวหน้าในอาชีพการงานของบุคลากร องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการวางแผนการสืบทอดตำแหน่งของผู้บริหารและผู้นำ