Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN HÀNG (1 năm: thăm khách hàng và kiểm tra thực…
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN HÀNG
Lưu lại thông tin khách hàng khi bàn giao xe
Tên khách hàng, địa chỉ, số liên lạc, model&seri của xe
Tìm hiểu để biết tần suất sử dụng xe của khách hàng
Kí biên bản bàn giao với khách hàng để tính thời điểm bảo hành
Hướng dẫn khách hàng xử lí các lỗi thường gặp (có thể xảy ra) đối với xe điện
Hướng dẫn cho khách hàng khi bàn giao xe:
Lái xe an toàn, chân ga, chân phanh, phanh tay khi dừng ở đường dốc
Vị trí và sử dụng đèn tín hiệu của xe, gương chiếu hậu
Hướng dẫn kiểm tra áp suất lốp xe, độ chụm bánh xe bằng mắt
Hướng dẫn vệ sinh và châm nước bình acquy
Hướng dẫn công tác vệ sinh thân vỏ xe điện, các vị trí bơm mỡ định kì
Hướng dẫn việc cắm sạc cho xe điện
Hướng dẫn khách hàng đọc và tuân thủ quy trình trong hướng dẫn vận hành
2 tuần sau khi bàn giao cho khách hàng
lIên lạc để tìm hiểu xe có vận hành bình thường hay không
Nhắc nhở khách hàng vệ sinh và châm nước cho bình acquy
1 tháng sau: thăm khách hàng, kiểm tra thực tế xe khách đang sử dụng
Kiểm tra tổng quát xe xem có vấn đề bất thường nào không:
Kiểm tra bình acquy xem có vệ sinh và châm nước đủ không
Xiết lại ốc lốp xe
Kiểm tra áp suất lốp
Lái thử xe để kiểm tra đánh lái có vấn đề gì không
Kiểm tra cắm sạc cho xe có nhận sạc hay không
Viết báo cáo công việc có chữ kí khách hàng
Kiểm tra dây nối cực bình acquy có bị lỏng không, xiết lại ốc
6 tháng sau: thăm khách hàng và kiểm tra thực tế xe
Kiểm tra tổng quát xe xem có vấn đề bất thường nào không
Kiểm tra bình acquy
Kiểm tra dây nối cực bình
Kiểm tra áp suất lốp
Xiết lại ốc lốp xe
Bơm mỡ thước lái và các vị trí có vú bơm mỡ
Kiểm tra mức dầu hộp số
Kích nổi 4 bánh, kiểm tra bi may-ơ có bị dơ lắc hay không
Lái thử xe
Kiểm tra việc sạc điện
Viết báo cáo công việc
1 năm: thăm khách hàng và kiểm tra thực tế xe (hết bảo hành)
Kiểm tra tổng quát xe xem có vấn đề bất thường nào không
Kiểm tra bình acquy
Kiểm tra dây nối cực bình
Kiểm tra áp suất lốp
Xiết lại ốc lốp xe
Bơm mỡ thước lái và các vị trí có vú bơm mỡ
Kiểm tra mức dầu hộp số
Kích nổi 4 bánh, kiểm tra bi may-ơ có bị dơ lắc hay không
Lái thử xe
Kiểm tra việc sạc điện
Viết báo cáo công việc
Kiểm tra độ mòn lốp xe
Kiểm tra độ chụm bánh xe