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Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. …
Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. Modelo de comportamiento
Comportamiento de compra del consumidor final:
Individuos y hogares que compran bienes y
servicios para su consumo personal.
Modelo de comportamiento
del comprador
El entorno
Estimulos de Marketing
Producto
Precio
plaza
Promoción
Otros: económicos, tecnológicos, etc.
Caja negra del Comprador
Características del comprador
Proceso de Decisión de compra
Respuesta del Comprador
Actitudes y Preferencias del Comprador
Comportamiento de Compra
Comportamiento de Relación de la marca y compañia
Características que afectan el
comportamiento del consumidor
Grupos y redes sociales
Factores sociales
Factores personales
Rasgos de la personalidad
Factores psicológicos
El proceso de decisión
del comprador
Proceso de compra:
Reconocimiento de Necesidades
Búsqueda de Información
Evaluación de Alternativas
Decisión de Compra
Comportamiento posterior a la Compra
Mercado de Consumidores
Todos los que adquieren bienes y servicios para su consumo personal