Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

COMUNICACIÒN EMPRESARIAL (CAP 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÒN (EL MODELO DE…

- - - - Canal
      - Código
      - Mensaje
      - Contexto
      - Emisor
      - Receptor
  - - - El establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, lengua y el contenido correcto.
        
        Cuando la comunicación es efectiva
        
        El receptor entiende lo que el emisor quería decir.
        
        El receptor responde al emisor.
  - - - Proceso de transmitir a otros u otros, informaciones, sentimientos y vivencias.
        
        Propósito de la comunicación debe ser.
        
        Centrado en la conducta.
        
        Compatible con las formas se comunica la gente.
        
        No contradictorio l consigo mismo.
  - - - Lengua
        
        Es una de las formas especificas del lenguaje.
      - Habla
        
        Uso individual que cada persona hace de su lengua.
      - Lenguaje
        
        Conjunto de medios que permiten al ser humano expresar sus pensamientos.
      - Idioma
        
        Lengua oficial de un país.
      - Comunicación
        
        Proceso de transmitir.
- - - - La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental.
  - - - El otro elemento externo que va a condicionar nuestra primera impresión ante la audiencia y gran parte de la presentación son nuestros modales y gestos.
  - - - Cuando responda el teléfono, sea cálido y entusiasta.
      - Al responder el teléfono, salude cortésmente e identifíquese a usted mismo y a su organización.
      - Responda todas las llamadas antes del tercer timbrazo.
      - Controle su lenguaje.
  - - - La buena educación y la presentación personal le pueden conducir a un ascenso frente a un rival con la misma preparación profesional.
      - Las actitudes y el comportamiento adecuado pueden suavizar las tensiones que provoca la rivalidad.
      - La imagen profesional y los modales allanan el camino hacia el éxito.
      - Es uno de los factores más determinantes en el éxito profesional.
- - - - Conjunto de personas chateando.
        
        Ciertas recomendaciones al chatear tenemos
        
        No utilizar mayúsculas por norma.
        
        Mantener el respeto con la gente.
        
        No inundar el canal.
        
        Utiliza Smileys
  - - - Es un mensaje que se envía con cierta regularidad a una lista de direcciones de correo electrónico almacenada a un servidor.
        
        Existen dos maneras de enviar mensajes.
        
        Texto simple, como cualquier otro mensaje de e-mail.
        
        En formato HTML que es muy similar a recibir una pagina web.
  - - - Para enviar cartas u otra información a gente conocida.
        
        Partes de un e-mail
        
        CC
        
        CC O BCC
        
        Para
        
        Asunto
        
        De
        
        Cuerpo
        
        Cierre
  - - - Una red privada dentro de una organización que utiliza tecnología muy similar a la de internet.
        
        Que permite el intranet
        
        Buscar usuarios
        
        Utilizar y compartir documentos.
- - - - Usar papel membretado y que incluye todos los datos necesarios para responder a la carta.
        
        Como debe ser la redacción de cartas
        
        Que el lector entienda el mensaje cómo debe ser.
        
        Debe conseguir una respuesta en el lector.
        
        Que el destinatario se interese en leerla completamente.
  - - - Es una carta, pero interna y mucho más flexible.
        
        Se usa
        
        Para comunicar algo a los miembros de una organización.
        
        Características
        
        No lleva saludo, ni despedida formal.
        
        La comunicación va en orden jerárquico de mayor a menor, jamás a la inversa.
        
        Puede ser breve o extenso.
        
        Evitar usar palabras de dudosa interpretación.
        
        La información es temporal.
        
        Puede tener líneas o no tenerlas.
        
        Los párrafos se escriben a espacio sencillo.
  - - - Es la comunicación escrita más elegante y formal que existe.
        
        Partes de la carta
        
        Despedida
        
        Contenido o cuerpo
        
        Encabezado
  - - - Evaluar el grado de avance o atraso, detectar las fallas, apreciar los buenos rendimientos.
        
        Las partes de un reporte son
        
        Fecha
        
        Remitente
        
        Encabezado
        
        Resumen del Proyecto
        
        Membrete
        
        Texto o cuerpo
        
        Conclusión
        
        Anexos