На лояльность клиентов и их готовность к совершению сделки оказывают влияние следующие факторы: бренд – 19%, продукт – 19%, соотношение цена/качество – 9%, процесс продажи – 53%. Т.е. очень важно не то, что мы продаем, а как продаем и эффективная методика продаж является намного более конкурентным преимуществом, чем ассортимент товаров и услуг!