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Sensaciones en salas de espera (Estado anímico negativo # (Aburrimiento…
Sensaciones en salas de espera
Escenarios
Urgencias Hospitales
Adultos
niños
Centros medicos
Reclamar medicamentos
Bancos
Centros de servicios mobil
Atención al cliente de servicios publicos
Estado actual del Escenario
Televisores
Musica
Mobiliario
Colores
Olores
Atención al cliente
Escenarios positivos
Salas de abordaje
Lobby hotel
Restaurantes clase alta
Estado anímico negativo
#
Aburrimiento
Cansancio del ánimo originado por falta de estímulo o distracción, o por molestia reiterada. (RAE)
Estres
Tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves. (RAE)
Impaciencia
Intranquilidad producida por algo que molesta o que no acaba de llegar (RAE)
Malhumor
Actitud o disposición negativa e irritada. (RAE)
cansancio
Hastío, tedio, fastidio. (RAE)
Dolores
Sensación molesta y aflictiva de una parte del cuerpo por causa interior o exterior. (RAE)
articulaciones por falta de movimiento
musculares por mantener el cuerpo en una misma posicion
Expectativa
Esperanza de realizar o conseguir algo. (RAE)
Hambriento
apetito o deseo de algo. (RAE)
Estado anímico positivo
#
Expectativa
Esperanza de realizar o conseguir algo. (RAE)
Satisfaccion
Cumplimiento del deseo o del gusto. (RAE)
felicidad
Persona, situación, objeto o conjunto de ellos que contribuyen a hacer feliz.(RAE)
Ausencia de inconvenientes o tropiezos.(RAE)
placer
Goce o disfrute físico o espiritual producido por la realización o la percepción de algo que gusta o se considera bueno.(RAE)
Denota que algo agrada o se aprueba.(RAE)
Oportunidades
Generar sensaciones de placer en la espera
Disminuir la sensación de perdida de tiempo
Generar un objeto que evite dolores y el cansancio generados por la espera
Necesidades
Sentir el tiempo de espera mas corto
Diferentes distracciones
Disminuir las sensaciones de Aburrimiento, Estrés, Impaciencia y malhumor
Disminuir el cansancio y los dolores generados porque el cuerpo adopta una misma posición durante un largo tiempo
Agilizar la atención al cliente
Objetivo
General
Generar incentivos para disminuir la percepción de perdida del tiempo que se genera en las salas de espera
Específicos
Socializar
divertirse
Distraccion
Retos
Factores
Psicologicos
percepciones
vista
olfato
gusto
tacto
oido
sociales
estratificación
Generos
edades
ergonomicos
Usuario
Hombres y mujeres entre 20 y 40 años
Estudiantes y trabajadores
Constante preocupación del tiempo
Ocupan su tiempo libre con diferentes actividades
Socializar
Diversion
Competencia
Viajes
Generación de incentivos
Nunca perder la atención del turno